O jogador da Índia depositou 4.000$ em sua conta cwinz em 2 de dezembro de 2023, mas o dinheiro não foi refletido em sua conta. Apesar de ter entrado em contato com o suporte ao cliente, ele foi solicitado a esperar indefinidamente sem qualquer resolução. Porém, o problema foi posteriormente resolvido, conforme confirmado pelo próprio jogador, levando ao encerramento da reclamação.
Fiz um depósito de 4.000$ no cwinz em 2 de dezembro de 2023. O valor foi debitado do meu banco, mas não refletiu na minha carteira civil. Falei com o suporte ao cliente e inicialmente me pediram para esperar uma hora. Depois disso, me pediram para esperar 72 horas e depois disseram que eu deveria esperar 7 dias. Agora esses sete dias também terminaram e me pedem para esperar mais uma semana. Não estou obtendo nenhuma resposta satisfatória. Por favor me ajude.
Prezado Shankar515232,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Encerre minha reclamação, meu problema foi resolvido
Prezado Shankar515232,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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