Cybercasino3077 - O jogador experimentou falha técnica durante o jogo.

Durante minha rodada de bônus Cybercasino3077 no slot chamado 'Alice and the mad respin party'. Eu tenho uma roda girando no final da rodada de bônus e a roda parou em x100, mas de alguma forma eu ganhei apenas 173 £ (valor de 20 moedas coletadas antes da roda se multiplicar).

Na minha opinião, o slot não multiplicou moedas e o valor básico foi pago. Não tem provas fortes, apenas Spin Id do histórico do jogo, então, basicamente, apenas os provedores de cassino podem resolver isso.

Recebi uma resposta do suporte do cassino dizendo que nenhum erro foi detectado.

Podemos fazer alguma coisa sobre isso ou não há evidências suficientes?

Prezado Jacek,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a data e hora exatas do incidente.

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

Enviei todos os documentos para o seu e-mail

Obrigado, Jacek, pelos e-mails encaminhados.

No entanto, por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem provas. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, se você encontrar algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir essa reclamação a qualquer momento.

Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso. Vou agora rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.