CasaReclamaçõesCybercasino3077 - O jogador experimentou falha técnica durante o jogo.

Cybercasino3077 - O jogador experimentou falha técnica durante o jogo.

Traduzido automaticamente:

Montante: £17.000

Cybercasino3077
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 27/01/2022 | Caso encerrado : 30/01/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador do Reino Unido teve um problema técnico ao jogar caça-níqueis específicos. Ele acredita que os ganhos não foram contados corretamente. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de provas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Durante minha rodada de bônus Cybercasino3077 no slot chamado 'Alice and the mad respin party'. Eu tenho uma roda girando no final da rodada de bônus e a roda parou em x100, mas de alguma forma eu ganhei apenas 173 £ (valor de 20 moedas coletadas antes da roda se multiplicar).

Na minha opinião, o slot não multiplicou moedas e o valor básico foi pago. Não tem provas fortes, apenas Spin Id do histórico do jogo, então, basicamente, apenas os provedores de cassino podem resolver isso.

Recebi uma resposta do suporte do cassino dizendo que nenhum erro foi detectado.

Podemos fazer alguma coisa sobre isso ou não há evidências suficientes?


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado Jacek,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a data e hora exatas do incidente.


Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.


file

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Oi

Enviei todos os documentos para o seu e-mail

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado, Jacek, pelos e-mails encaminhados.

No entanto, por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem provas. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, se você encontrar algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir essa reclamação a qualquer momento.

Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso. Vou agora rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias