O jogador da Finlândia concluiu com sucesso as etapas necessárias para sacar dinheiro do cassino após usar um bônus sem depósito. Apesar de fazer um depósito com a Piastrix e fornecer todos os documentos necessários, o cassino cancela os pagamentos e agora exige um depósito em criptomoeda, o que o jogador se recusa a fazer.
Registrei-me no cassino e peguei um bônus sem depósito, joguei-o de volta com sucesso e antes de enviar uma solicitação de pagamento, perguntei à equipe de suporte o que eu precisava para receber um pagamento no sistema de pagamento piastrix, que é fornecido em seu site. O operador me disse que eu precisava fazer um depósito e uma captura de tela da minha carteira, enviar documentos. Fiz tudo o que fiz com Azali, depósito, captura de tela, enviei todos os documentos.
Mas eles não se importam, eles cancelam os pagamentos. Eles exigem que eu faça um depósito agora com criptomoeda, embora eu já tenha feito um depósito com piastrix. E eu não quero mais fazer um depósito neste cassino, eu já fiz com piastrix e quero receber o pagamento nele. Mas eles não querem pagar o dinheiro.
Olá evahik32,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CyberCoin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
tudo isso vem acontecendo desde 25 de março. Falei com eles ontem, eles ainda exigem um depósito de 25 euros de uma carteira de criptomoedas. Já expliquei a eles várias vezes que antes de solicitar um pagamento, conversei com a operadora e perguntei sobre o sistema de pagamento piastrix, que eles têm para depósitos e pagamentos. Acabei fazendo um depósito da piastrix e pedi um pagamento dela. Eles rejeitam todos os pedidos
Eu sou da Rússia.
Não consigo carregar capturas de tela das evidências. Posso enviá-las para você por e-mail, por exemplo?
Olá evahik32,
Tenha em mente que o processo de verificação pode levar até 14 dias, então recomendo que você espere apenas um pouco.
Enquanto isso, por favor, encaminhe as evidências mencionadas para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
ontem fiz um depósito quando eles saíram, carreguei documentos várias vezes, mas não há resultado. Hoje escrevi para eles, mas eles estão em silêncio.
Olá. Entre em contato com este cassino, eles simplesmente me ignoram. Enviei documentos várias vezes, fiz um depósito duas vezes. Eles desativaram o chat no site e não respondem ao meu e-mail.
Obrigado, evahik32, por todas as informações fornecidas até agora. Agora, encaminharei sua reclamação ao meu colega Martin ( martin.l@casino.guru ) que estará auxiliando você de agora em diante.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Olá evahik32,
Lamento saber do seu problema. Eu sou o Martin e cuidarei da sua reclamação a partir de agora. Como primeira medida, tentarei entrar em contato com um representante do cassino fora deste tópico, pois ainda não temos um contato estabelecido com o cassino. Além disso, se houver alguma novidade, por favor, mantenha-me informado.
Atenciosamente
Martin
O cassino me ignora completamente. Fiz um depósito duas vezes, a primeira com Piastrix, a segunda com uma carteira de criptomoedas, enviei documentos três vezes e eles nem sequer os verificam. Simplesmente desativaram meu chat no site.
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