O jogador da Alemanha questiona a reputação do casino. Ele foi acusado de violar os T & Cs de bônus, então ele decidiu jogar fora todos os seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá Casino Guru,
Inscrevi-me na Dachbet na semana passada e depositei 50 euros e recebi um bónus de 100%. Depois de apostar 4.500 euros por 50 euros em dinheiro de bônus, 300 euros foram deduzidos do meu dinheiro e de repente eu tinha apenas 600 euros em dinheiro real. Quando tentei sacar meu dinheiro, após 4 dias de espera fui informado que estava manipulando o bônus. Eu tinha um MaxWin em um slot Pragmático. Este lucro não foi pago a mim, embora eu tivesse movimentado mais de 4.500 euros. Não vou receber mais o meu dinheiro porque já li muitos comentários no site deles que descrevem o mesmo problema com este casino. Só quero que esses cassinos não obtenham mais licenças. Há algum tempo que jogo no casino online e até agora recebi todos os meus ganhos pagos. O casino online deve permanecer justo Uma vez que existem poucas hipóteses de ganhar, deve-se, pelo menos, pagar os ganhos e não ser tratado desta forma. A fim de reembolsar o meu depósito, o casino queria uma verificação completa da minha conta. Não dei os meus dados a este casino e preferi apostar o dinheiro. Não permita que tais cassinos continuem a receber licenças.
MFG A. Peterß
Caro trbleb,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias, porque você perdeu todos os seus ganhos. Eu entendo que essa situação nunca aconteceria se você pudesse retirar seus ganhos em primeiro lugar, no entanto, poderíamos ajudá-lo apenas se você tivesse algum saldo restante.
Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você ou se eu tiver esquecido algo, mas, infelizmente, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina, não joguei fora meus ganhos. O dinheiro foi retirado da minha conta após o pedido de levantamento. Acabei de jogar fora o valor do meu depósito e por apenas um motivo. Devo fazer uma verificação de conta. Enviei esses documentos a muitos cassinos de renome e fiz um saque com sucesso. Na Dachbet, não tinha a sensação de que meus documentos estavam sendo processados seriamente. Para mim, só é importante que esses cassinos não recebam licenças porque não pagam prêmios.
MfG Andre
Então, como você gostaria de prosseguir com esta reclamação?
Caro trbleb,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo estipulado, sua reclamação será rejeitada.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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