Avaliação Dachbet Casino

O jogador dos Países Baixos havia solicitado um saque antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que os saques poderiam levar tempo devido ao processamento ou à verificação KYC. Após o período de espera recomendado, o jogador relatou que todos os seus ganhos haviam sido removidos sem uma explicação satisfatória. Devido à falta de resposta do jogador às solicitações de acompanhamento, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Alemanha solicitou o encerramento de sua conta devido ao vício em jogos de azar, mas o cassino ignorou seus e-mails. Ele solicitou o reembolso de seus depósitos e o encerramento permanente da conta. A Equipe de Reclamações comunicou-se ao cassino sobre os pedidos de autoexclusão do jogador e a falta de ação oportuna por parte do cassino. Apesar dos esforços da equipe, o cassino manteve sua posição e a reclamação foi marcada como não resolvida. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.

A jogadora austríaca havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Entramos em contato com ela sobre o prazo padrão de processamento para saques e solicitamos atualizações sobre sua situação. No entanto, devido à falta de resposta às nossas perguntas e lembretes, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que encerrar a reclamação por enquanto.

Um jogador tem enfrentado problemas contínuos com o Dachbet Casino em relação ao encerramento de sua conta e à retirada de seus fundos. Apesar de vários pedidos de esclarecimento sobre os termos do cassino relativos ao encerramento da conta, o suporte ao cliente tem sido inútil e inconsistente. O jogador quer fechar sua conta e receber seu saldo total de € 1200, conforme descrito nos termos, mas a equipe de suporte alega que isso só é possível se o jogador completar os requisitos de apostas de bônus. No entanto, isso não deveria ter sido aplicável, pois o jogador está apenas solicitando a devolução de seu depósito devido ao vício em jogos de azar. Mesmo depois de concordar em pagar uma taxa de 8% para fechar a conta, o jogador ainda está enfrentando problemas, resultando em frustração devido à falta de resposta e resolução do cassino.

O jogador da Alemanha estava esperando há mais de uma semana por um saque de € 550, que ainda estava listado como "pendente", apesar de várias consultas ao cassino. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para permitir mais comunicação, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta.

O jogador da Alemanha teve uma retirada que estava sob revisão por 6 dias, sem nenhuma informação clara fornecida sobre o status ou duração da revisão, apesar de retiradas anteriores serem processadas mais rapidamente. A Equipe de Reclamações estendeu o período de revisão por mais 7 dias para o jogador responder, mas, no final das contas, o jogador não respondeu às perguntas da equipe. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

Um jogador norueguês depositou 1000 NOK e jogou com um bônus. Após completar o bônus, ele solicitou um saque. O status do saque era "pendente" quando o cassino alegou que os ganhos seriam confiscados devido ao abuso do bônus. O jogador alegou que não abusou do bônus. O cassino ainda não respondeu a este caso, então consideramos esta reclamação não resolvida.

O jogador solicitou um saque e foi solicitado pelo departamento KYC por e-mail a enviar uma foto sua segurando seu passaporte próximo ao rosto. Ele concluiu esse processo e seu status de solicitação mudou de "pendente" para "processado". No entanto, depois de algum tempo, ele retornou ao status "pendente". O cassino ainda não respondeu a esse caso, então o consideramos não resolvido.

A jogadora da Alemanha solicitou o fechamento de sua conta do cassino Dachbet há 8 dias, mas ela permaneceu aberta. Ela perdeu 3500 euros desde então e exigiu o reembolso desses depósitos. Apesar de vários e-mails e chats, o cassino não atendeu ao seu pedido. A Equipe de Reclamações acreditava que o prazo para processar seu pedido de autoexclusão era muito longo e apoiou sua reivindicação de reembolso dos depósitos feitos após sua solicitação inicial. No entanto, o cassino sustentou que havia agido dentro de seus termos e condições e não emitiria um reembolso. A reclamação foi marcada como não resolvida devido à falta de cooperação do cassino.

O jogador sueco pretendia apostar em desporto, mas estava limitado a 1 euro por aposta e não podia levantar os fundos sem um rollover de 5x no casino, ao qual o jogador se opôs. O jogador questionou a exigência do cassino de apostar no cassino antes do saque, argumentando que isso incentivava o jogo. Referiu-se também à política do casino sobre encerramento de conta, que afirmava que o saldo seria reembolsado após o encerramento da conta. No entanto, o apoio do casino insistiu na exigência de rollover. Aconselhamos o jogador a cumprir os requisitos de apostas de acordo com a política anti-lavagem de dinheiro do cassino. A reclamação do jogador foi rejeitada devido à natureza padrão do requisito de aposta e à incapacidade do jogador em cumpri-lo.