Avaliação Dachbet Casino

O jogador da Alemanha estava esperando há mais de uma semana por um saque de € 550, que ainda estava listado como "pendente", apesar de várias consultas ao cassino. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para permitir mais comunicação, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta.

O jogador da Alemanha teve uma retirada que estava sob revisão por 6 dias, sem nenhuma informação clara fornecida sobre o status ou duração da revisão, apesar de retiradas anteriores serem processadas mais rapidamente. A Equipe de Reclamações estendeu o período de revisão por mais 7 dias para o jogador responder, mas, no final das contas, o jogador não respondeu às perguntas da equipe. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

A jogadora da Alemanha solicitou o fechamento de sua conta do cassino Dachbet há 8 dias, mas ela permaneceu aberta. Ela perdeu 3500 euros desde então e exigiu o reembolso desses depósitos. Apesar de vários e-mails e chats, o cassino não atendeu ao seu pedido. A Equipe de Reclamações acreditava que o prazo para processar seu pedido de autoexclusão era muito longo e apoiou sua reivindicação de reembolso dos depósitos feitos após sua solicitação inicial. No entanto, o cassino sustentou que havia agido dentro de seus termos e condições e não emitiria um reembolso. A reclamação foi marcada como não resolvida devido à falta de cooperação do cassino.

O jogador sueco pretendia apostar em desporto, mas estava limitado a 1 euro por aposta e não podia levantar os fundos sem um rollover de 5x no casino, ao qual o jogador se opôs. O jogador questionou a exigência do cassino de apostar no cassino antes do saque, argumentando que isso incentivava o jogo. Referiu-se também à política do casino sobre encerramento de conta, que afirmava que o saldo seria reembolsado após o encerramento da conta. No entanto, o apoio do casino insistiu na exigência de rollover. Aconselhamos o jogador a cumprir os requisitos de apostas de acordo com a política anti-lavagem de dinheiro do cassino. A reclamação do jogador foi rejeitada devido à natureza padrão do requisito de aposta e à incapacidade do jogador em cumpri-lo.

O jogador de Portugal solicitou um saque de 5.000 EUR do DachBet Casino. Apesar de ter uma conta verificada e um método de levantamento, o levantamento está pendente há 8 dias e o casino não responde às suas perguntas. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Noruega havia solicitado o saque 20 dias antes. Apesar de ter concluído e aprovado o procedimento Know Your Customer (KYC), o pedido de levantamento permaneceu sem processamento. O jogador não fez nenhum saque bem-sucedido no cassino no passado, optou por um método de saque criptografado e não usou nenhum bônus. O cassino confirmou que o saque foi processado há mais de uma semana. Pedimos ao jogador que confirmasse se havia recebido o pagamento, mas não obtivemos resposta. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de confirmação do jogador.

O jogador italiano apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador manifestou preocupação com o atraso no seu processo de levantamento e a falta de comunicação do casino. No entanto, depois de ter apresentado documentos adicionais, o casino processou o seu levantamento no 11º dia. Apesar da insatisfação inicial do jogador com o atendimento ao cliente do casino, o problema acabou por ser resolvido e o jogador recebeu os seus ganhos.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações avisou ao jogador que os saques poderiam levar algum tempo para serem processados e pediu paciência. Mencionaram também que interviriam se a conta do jogador tivesse sido verificada com sucesso e o levantamento aprovado, mas os fundos não fossem recebidos no prazo de 14 dias. No entanto, a reclamação acabou por ser rejeitada porque o jogador não respondeu às mensagens e perguntas da equipa no prazo alargado.

O jogador italiano apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento. Como resultado, não foi possível investigar mais, levando à rejeição da reclamação.

O jogador sueco tentou um levantamento de 263 euros, que após um atraso de duas semanas foi negado devido a alegadas violações das regras de bónus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Após reabrir a reclamação a pedido do jogador, fomos obrigados a encerrá-la como não resolvida. O casino recusou-se a fazer quaisquer concessões relativamente à violação da condição de aposta máxima pelo jogador enquanto jogava o bónus. Apesar de o jogador ter feito apenas duas apostas ultrapassando ligeiramente o limite máximo e, posteriormente, perder ambas as apostas, os seus ganhos ainda foram confiscados.