O jogador de Baden-Württemberg solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Tenha uma boa tarde
Ganhei 5.000 euros apostando na Dachbet.
No dia 17 de novembro de 2022 solicitei o pagamento de 5000 euros.
De acordo com a equipe do chat, isso será processado após 48 horas.
Ao fim de 60 horas, este não foi solicitado em resposta a vários pedidos no chat, pelo que anulei o pagamento e perdi os 5000 euros numa aposta desportiva.
A minha dúvida é se ainda tenho direito aos 5000 euros porque o pagamento não foi processado no prazo estipulado?
Se não, o caso está encerrado.
No entanto, também gostaria de alertar outras pessoas sobre este cassino. Eles pressionam tanto o tempo de processamento alocado que os jogadores cancelam e desperdiçam suas retiradas novamente.
Obrigado pela sua resposta, vgedik61. Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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