CasaReclamaçõesDachbet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Dachbet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 60 €

Dachbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 04/12/2021 | Resolvido : 29/12/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Itália depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
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há 2 anos
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Depositei 60 euros na conta através de um cartão bbva e eles não me creditaram dizendo que não havia cobrança Liguei para o bbva e em vez disso me disseram que haviam levado o dinheiro com muitos recibos, fique longe deste cassino este também o recibo do pagamento

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Público
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há 2 anos
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Caro fossa 1985,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento, como já fez. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva cerca de um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja localizado e devolvido a você ou creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de depósito neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Foi o meu primeiro depósito neste casino, o meu banco já os contactou e a transacção tal como me disseram (pode ver também no recibo) foi efectuada correctamente e eles receberam fundos

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Público
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há 2 anos
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Obrigado, fossa1985, pela sua resposta. Como mencionei antes, se o dinheiro se perder durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja localizado e devolvido a você ou creditado na sua conta do cassino.


Portanto, vou definir o cronômetro para 10 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até o dia 15, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre o seu depósito. Agradecemos de antemão por sua paciência.

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Público
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há 2 anos
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Caro fossa 1985,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

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Público
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há 2 anos
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Nenhum deles disse que deu crédito e jogou para mim, mas eu nunca joguei um centavo Eu deixei ir tanto que eles são desonestos

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Público
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há 2 anos
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Eu entendi corretamente que o cassino afirma que o dinheiro foi creditado com sucesso, jogado e perdido?

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Público
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há 2 anos
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Sim, mas eu nunca joguei

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Público
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há 2 anos
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Você poderia encaminhar seu histórico de jogo em formato Excel junto com uma captura de tela de seu histórico de depósito? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

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Público
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há 2 anos
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Não vou abrir mão da reclamação, vou fazer outra que é mais importante

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Público
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há 2 anos
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Você poderia encaminhar seu histórico de jogo em formato Excel junto com uma captura de tela de seu histórico de depósito? Muito obrigado antecipadamente.

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Público
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há 2 anos
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Termino a reclamação depois de muito tempo saíram 60 euros, muito obrigado pelo seu interesse

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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, fossa1985, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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