O jogador da Alemanha está esperando há mais de uma semana por um saque de € 550, que ainda está listado como "pendente", apesar de várias consultas ao cassino.
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Dachbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 550 €
Dachbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
9d 19h 23m 1s
Resumo do caso
há 4 horas
Tradução
Público
Público
há 7 horas
Tradução
Bom dia. Há mais de uma semana, ou seja, 5 dias úteis, solicitei um saque de € 550. Até hoje, entrei em contato com o cassino várias vezes porque o saque ainda está listado como "pendente" e o status não mudou nesses 5 dias úteis. Sempre que pergunto sobre o processamento do dinheiro, eles sempre me dizem que meu saque tem prioridade, mas nada acontece. Eles simplesmente não querem me pagar o dinheiro. Estou ficando realmente frustrado esperando por isso. Estou enviando a você uma foto de prova com o saque mostrado no topo. Espero que você possa me ajudar, como sempre fez no passado. Agradeço antecipadamente à equipe do Casino Guro.
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Público
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há 4 horas
Tradução
Caro Secretownz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Secretownz tem 9d 19h 23m 1s dia(s) para responder
