O jogador da Suíça solicitou uma retirada 4 dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Dachbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 500 CHF
Dachbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Olá pessoal,
Solicitei uma retirada da Dachbet em 28/06/2022. A soma é de 500 francos suíços. Ainda estou aguardando o pagamento ser processado. O chat ao vivo grava toda vez que o pagamento está prestes a ser realizado. Mas nada acontece. Antes de eu solicitar essa retirada, ela foi cancelada pela Dachbet dizendo "seu banco recusou a retirada". Sinto-me retido e gostaria do dinheiro a que tenho direito. O cassino não leva meu problema a sério. E o chat branco não é exatamente competente.
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há um ano
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Caro Lucky90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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Melhor obrigado pelo feedback. Eu sou verificado. Também recebi isso por escrito por e-mail. O Dachbet Casino afirma que as retiradas são processadas dentro de 48 horas. Dependendo do banco, pode levar de 3 a 5 dias para o dinheiro cair na conta bancária. O pagamento ainda está pendente (hoje, 5º dia). Você ainda pode cancelá-los.
O suporte sempre escreve a mesma coisa. Também vejo que este cassino tem uma classificação muito ruim, o que também me preocupa. 
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há um ano
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uma pequena atualização,
Minha retirada foi cancelada novamente hoje. Com o motivo: Problemas técnicos com o método de pagamento por Transferência Bancária.
O suporte disse que eu deveria usar um método de pagamento diferente (Neteller ou EcoPayz). Já escolheu o método Netteller e aguarde um momento.
Como disse. O suporte primeiro disse que estava tudo bem e eu não deveria me preocupar.
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há um ano
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Caro representante do Lucky90 e Casino Guru,
Obrigado por enviar sua reclamação.
Observe que estamos investigando o caso e retornaremos com uma resposta o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Dachbet
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há um ano
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Boa noite,
O caso está resolvido. Retiro, portanto, a minha reclamação. O valor pendente foi reembolsado a mim via Neteller.
Muito obrigado pelo apoio.
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Lucky90, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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