CasaReclamaçõesDachbet Casino - O pedido de retirada do jogador está severamente atrasado.

Dachbet Casino - O pedido de retirada do jogador está severamente atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.500 €

Dachbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 20/11/2023 | Caso encerrado : 27/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
Tradução

O jogador da Noruega havia solicitado o saque 20 dias antes. Apesar de ter concluído e aprovado o procedimento Know Your Customer (KYC), o pedido de levantamento permaneceu sem processamento. O jogador não fez nenhum saque bem-sucedido no cassino no passado, optou por um método de saque criptografado e não usou nenhum bônus. O cassino confirmou que o saque foi processado há mais de uma semana. Pedimos ao jogador que confirmasse se havia recebido o pagamento, mas não obtivemos resposta. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de confirmação do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Olá, na data 1.11.2023 enviei um pedido de retirada a equipe está dizendo que está cuidando do assunto e explica que lamenta o atraso, mesma resposta já está há 20 dias. O KYC foi concluído e aprovado há muito tempo, nenhum outro KYC FOI SOLICITADO EATHER.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Caro aletof4,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
  • Você poderia especificar qual método de pagamento você optou para pagamento?
  • Você acumulou seus ganhos com a ajuda de bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
  1. Não, não fiz nenhum saque bem-sucedido do cassino no passado
  2. Método de retirada criptográfica.
  3. Nenhum bônus foi usado neste site. esta vitória foi ganha no cassino
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Você poderia me enviar alguma correspondência relevante com o cassino sobre o assunto?

Por favor, envie quaisquer e-mails recentes relevantes, capturas de tela ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

isso foi feito .. este caso tem sido muito lento por parte de vocês, Tomas .. é bastante claro que os corretores de apostas não pagam sem qualquer raciocínio, conforme prova de

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

eu já

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Sinto muito, mas não entendi seu último comentário.

Seu pagamento foi bem-sucedido? Podemos considerar o problema resolvido?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Não, eles não me pagaram nada

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Muito obrigado, aletof4, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Olá aletof4,


Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.


Agora gostaria de convidar um representante do Dachbet Casino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.


Caro Cassino Dachbet,


Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?


Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Caros Stefan e aletof4,


Obrigado por nos contatar.


Podemos confirmar que o saque foi processado há mais de uma semana e os fundos já devem estar em posse do Jogador.


Atenciosamente,

Dachbet

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Caro Cassino Dachbet,


Obrigado pela sua resposta rápida e pelas informações fornecidas.


Olá aletof4,


Você poderia confirmar se recebeu o pagamento?


Estou ancioso por sua resposta.


Atenciosamente,

Stefan

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) aletof4,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias