O jogador da Noruega havia solicitado o saque 20 dias antes. Apesar de ter concluído e aprovado o procedimento Know Your Customer (KYC), o pedido de levantamento permaneceu sem processamento. O jogador não fez nenhum saque bem-sucedido no cassino no passado, optou por um método de saque criptografado e não usou nenhum bônus. O cassino confirmou que o saque foi processado há mais de uma semana. Pedimos ao jogador que confirmasse se havia recebido o pagamento, mas não obtivemos resposta. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de confirmação do jogador.