O jogador da Áustria relata que dois depósitos recentes de €60 e €56 no Daddywin foram deduzidos de seu cartão de crédito, mas não creditados em sua conta. A equipe de suporte solicita documentação que ele não pode fornecer, e ele sente que o cassino está transferindo a responsabilidade para ele.
Olá,
No dia 6 de dezembro, depositei €60, e no dia 9 de dezembro, depositei €56 neste cassino. Fiz outros depósitos no meio tempo sem problemas, mas para essas duas transações, o dinheiro foi deduzido do meu cartão de crédito, mas não creditado na minha conta no Daddywin.
A equipe de suporte está pedindo documentação que não posso fornecer. Tenho uma captura de tela mostrando a dedução bem-sucedida do meu cartão de crédito, incluindo o comerciante, o valor e a data — mas, aparentemente, isso não é suficiente para a Daddywin. Em vez de entrar em contato com o comerciante terceirizado (claramente visível nas deduções), eles continuam me pedindo mais provas.
Sinto que esse é um esquema onde intermediários obscuros ganham dinheiro, e Daddywin transfere a responsabilidade para o cliente.
Eu desaconselho fortemente o uso deste site; as avaliações parecem ser completamente falsas.
Estou curioso para ver como o Daddywin tenta se safar dessa. Acabei de passar uma hora no chat e, no final, eles pediram provas novamente, o que não posso fornecer porque simplesmente não é possível com o VISA.
Caro eu90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Todos com um cartão VISA, mas obviamente dois provedores de serviços daddywin estavam envolvidos.
Meu banco disse que eu deveria entrar em contato com o provedor de serviços e encaminhar a correspondência para a VISA se nenhum acordo for alcançado, para que eles possam iniciar um estorno, se necessário - a suspeita de golpe é muito provável neste caso, pois ainda não recebi uma resposta do provedor de serviços deles.
Olá
Lamentamos saber que você teve dificuldades para esperar que seus fundos fossem creditados. No entanto, no momento em que sua solicitação estiver sendo processada e assim que o provedor de pagamento fornecer uma resposta sobre o depósito, enviaremos uma resposta por e-mail.
Em relação ao depósito para 09.12, por favor, forneça um recibo de pagamento para ele. Já que antes você forneceu uma captura de tela de uma mensagem do seu telefone, o que não é adequado para processar sua solicitação.
Onde devo fornecer isso? Como pode ser que eu esteja esperando um depósito por 4 dias? E então houve dois depósitos.
Algo está errado com você
Recebemos uma resposta do provedor de pagamento informando que os fundos no valor de 63 euros não foram recebidos e deveriam ter sido devolvidos à conta do remetente.
Além disso, para verificar as informações da segunda transferência, envie um cheque para .
O dinheiro foi debitado do meu cartão VISA - como mostrei a você com uma captura de tela - assim como a transação de 9 de dezembro. A VISA também me confirmou isso, então em quem acreditamos agora? Um provedor de pagamento que está escondido em algum lugar ou a VISA?
Acabei de lhe enviar a segunda captura de tela do segundo pagamento.
E mais um dia se passou sem resposta…
Nesse caso, recomendamos que você entre em contato com a equipe de suporte do seu banco para obter informações mais detalhadas.
Então eu depositei dinheiro, o dinheiro foi debitado da minha conta e agora você me diz para "cuidar disso você mesmo"? Uau
Posso fornecer alegremente ao casinoguru todas as evidências para provar que o dinheiro foi debitado da minha conta. Os dois provedores de serviço, que são obviamente uma empresa (você obtém a mesma resposta para a primeira solicitação) e provavelmente pertencem a daddywin777, estão se mantendo em silêncio - não recebi nenhuma resposta deles. Já faz 6 dias desde que fiz meu depósito.
O que casinoguru diz sobre essa abordagem? É OK para você se um provedor passar tudo para o jogador e basicamente disser "azar"?
Infelizmente, o depósito no valor de 63 euros não pode ser creditado, pois não recebemos nenhum fundo para esta transferência. Recomendamos que você entre em contato com o serviço de suporte do banco para esclarecer o status da transferência ou nos forneça um extrato de conta, que mostrará este débito e o fato de que os fundos não foram devolvidos.
O recurso sobre o segundo depósito está sendo processado atualmente pelo nosso departamento financeiro. Assim que a informação for conhecida, informaremos você imediatamente.
Estou recebendo meu extrato mensal hoje, que enviarei a você por e-mail para que você possa ver que os pagamentos foram debitados da minha conta. Vou colocar casinoguru em cc para que você não possa continuar dando desculpas com alguma bobagem.
Para todos que querem jogar no daddywin: não toquem nisso, é obviamente uma operação fraudulenta. Se isso não for esclarecido, o que atualmente estou assumindo que vai acontecer, já que o daddywin está encontrando desculpas esfarrapadas, eu realmente assumiria que é um golpe.
PS: se isso não for um golpe, você escreveu que o provedor de serviços de pagamento disse que nenhum dinheiro foi recebido. Você pode me enviar esta correspondência para que eu possa reportar um caso de fraude à VISA?
Você também recebeu meu extrato mensal com a informação de que o dinheiro foi debitado da minha conta. Qual é a desculpa do daddywin agora?
Olá pessoal,
Obrigado a ambos pelas respostas.
me90 , você poderia me encaminhar a comunicação entre você e seu banco/provedor de pagamento confirmando que a transação foi processada com sucesso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Seu segundo pagamento foi creditado com sucesso no seu saldo e você já o utilizou.
Para o seu pagamento de 63 euros, recomendamos que você entre em contato com o banco, pois o pagamento foi cancelado e os fundos devem retornar ao seu saldo.
Pedimos desculpas por esse inconveniente. Lamentamos muito que você tenha passado por essa situação.
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