CasaReclamaçõesDaddy Casino - Os métodos de retirada do jogador mostram erros do sistema.

Daddy Casino - Os métodos de retirada do jogador mostram erros do sistema.

Traduzido automaticamente:

Montante: 30.000 €

Daddy Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 14/07/2024 | Caso encerrado : 08/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador de Portugal teve erros de sistema nos métodos de levantamento do casino. Apesar de ter conseguido levantar 9.000€ por transferência bancária, esta opção desapareceu posteriormente, permanecendo as restantes opções não funcionais. O jogador relatou que o casino atrasou o seu levantamento citando verificações de segurança em curso, apesar da verificação anterior e dos levantamentos bem-sucedidos. Nossa equipe tentou coletar mais informações, mas o jogador não respondeu às perguntas complementares. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

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há 4 meses

Estou a uma semana a tentar levantar dinheiro e os métodos de levantamento deu sempre erro no sistema. Tento falo com o suport e operadores e ninguém sabe resolver o problema. Levantei 9000 por banktransfer e depois essa opção desapareceu e as outras todas dão erro

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há 4 meses
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Prezado Fabini91,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Eu entendi corretamente que você fez uma retirada bem-sucedida?
  • Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 4 meses
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Olá


Como podemos ver, o jogador realizou com sucesso dois levantamentos no valor de 6 000 EUR no dia 15.07. Se a dificuldade ainda for observada, por favor nos avise.

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Público
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há 4 meses

O daddy.casino está sempre a arranjar novos problemas para não me deixarem levantar o dinheiro que ganhei. Ao fim de 3 semanas agr fiz um pedido de levantamento o qual já passou 72h e eles lembraram se dizer que estou a ser verificado pelo departamento de segurança. Isto quando não joguei mais. O que me deixa a pensar que querem ganhar tempo para eu gastar o dinheiro. Pois dizem que o meu limite é 9000 por dia mas so me teem deixado levantar isso por semana. E o mais grave é que não me sabem dizer quanto tempo demora somente dizem que tenho de esperar até que queiram me deixar levantar. Este casino deveria ser fiscalizado.

Público
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há 4 meses

A uma semana que não consigo levantar dinheiro o casino diz que a conta tá a ser verificada quando já o tinha sido e já levantei depois disso. Eu pergunto o prazo para resolução do problema e eles dizem que não sabem dizer. Acho que o casino está falido

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há 4 meses

file o casino não me sabe dizer o que tem de verificar e a mais de 6 dias que não me dá uma resposta nem me deixa levantar dinheiro

Público
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há 4 meses
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Olá!


Obrigado por entrar em contato conosco.


Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Conforme comunicamos anteriormente, tivemos dificuldades técnicas no processo de saque e informamos no chat que era necessário um período de espera.


Observamos que os saques recentes que você criou foram posteriormente cancelados e os fundos foram usados no jogo.


Em relação à análise do departamento de segurança, conforme consta em nossos termos e condições, reservamo-nos o direito de enviar tais saques para verificação, o que pode levar algum tempo. Normalmente, pretendemos concluir essas análises em cinco dias úteis ou antes.


Obrigado pela sua compreensão.

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Público
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há 3 meses
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Olá pessoal,


Muito obrigado pelas suas respostas.


Fabini91 , você poderia esclarecer se isso é verdade? Quanto dinheiro você tem atualmente em sua conta do cassino?

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há 3 meses
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Caro(a) Fabini91,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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