Olá!
Obrigado por entrar em contato conosco.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Conforme comunicamos anteriormente, tivemos dificuldades técnicas no processo de saque e informamos no chat que era necessário um período de espera.
Observamos que os saques recentes que você criou foram posteriormente cancelados e os fundos foram usados no jogo.
Em relação à análise do departamento de segurança, conforme consta em nossos termos e condições, reservamo-nos o direito de enviar tais saques para verificação, o que pode levar algum tempo. Normalmente, pretendemos concluir essas análises em cinco dias úteis ou antes.
Obrigado pela sua compreensão.
Hello!
Thank you for reaching out to us.
We apologize for any inconvenience this may have caused. As we previously communicated, we experienced technical difficulties with the withdrawal process, and we informed you in the chat that a waiting period was necessary.
We have observed that the recent withdrawals you created were subsequently canceled, and the funds were used in gameplay.
Regarding the security department review, as stated in our terms and conditions, we reserve the right to send such withdrawals for verification, which may take some time. Typically, we aim to complete these reviews within five business days or sooner.
Thank you for your understanding.
Traduzido automaticamente: