Dafabet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Tenho um saldo de 17.83.280 Rs na minha conta do Dafabet Casino, mas o Dafabet não me devolveu meus 14.000 Rs nos últimos 3-4 meses.

O atendimento ao cliente por chat ao vivo da Dafabet é inútil e desorientado, e sempre responde com a mesma mensagem toda vez que entro em contato para me ajudar a sacar meu saldo do cassino Dafabet.

Preciso do meu dinheiro de volta da carteira do cassino Dafabet. Por favor, me ajude a sacar meu saldo do Dafabet.

Prezada Namita2999,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Dafabet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você soube que sua conta foi bloqueada?
• Você poderia postar uma captura de tela do que acontece quando você tenta fazer login na conta do seu jogador? (certifique-se de que o endereço do site e qualquer erro ou notificação estejam visíveis)
• Quais jogos você jogou para acumular seus ganhos no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você conseguiu seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você pode postar capturas de tela aqui ou enviá-las para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomas,

Eu era jogador desde setembro de 2023 e minha conta foi bloqueada por volta de fevereiro de 2024.

Não consegui fazer login ou redefinir minha senha. Foi quando conversei e me informaram no chat ao vivo que minha conta havia sido bloqueada.

Anexei capturas de tela do problema de login que estou enfrentando quando tento acessar minha conta aqui.

Eu joguei Crazy Time e jogos de roleta de cassino.

Não, não obtive ganhos com a ajuda de nenhum tipo de bônus.

Prezada Namita2999,

Obrigado pela sua resposta.

• Você foi informado pelo cassino sobre alguma regra quebrada? Quais?
• Você já concluiu a verificação da conta anteriormente?
• Você já sacou ganhos do cassino com sucesso?

Caro Tomas,

Não, ainda não fui informado pelo cassino sobre nenhuma regra quebrada.

Sim, concluí as verificações depois de me registrar no Dafabet Casino.

Sim, já resgatei ganhos do cassino anteriormente.

Muito obrigado, Namita2999, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá, Namita2999!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.

Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.

Obrigado!

Olá Pavel e Namita2999,

Namita2999, você pode nos dar mais informações sobre como descobrimos que suas contas foram bloqueadas?

As capturas de tela que você forneceu parecem mencionar que seu nome de usuário e senha não correspondem, então precisamos estabelecer se esse é o problema.

Também analisaremos isso internamente e retornaremos com novidades.

Melhor,

Equipe do Cassino Dafabet

Olá Namita2999,

Fomos informados por nossa equipe interna de fraudes que você deve nos fornecer um comprovante de identidade para que possamos garantir que suas informações correspondam às do proprietário da conta.

Por favor, prossiga enviando-nos uma foto sua segurando seu documento de identidade e um papel mostrando por escrito a data e a hora de hoje.

Caso você não faça isso, o Casino Guru rejeitará sua reclamação devido a atividade fraudulenta.

Obrigado,

Equipe do Cassino Dafabet

Namita2999, por favor, forneça um comprovante de identidade ao cassino e nos avise quando o fizer!

Olá Dafabet Casino,

O que você quer dizer com um papel mostrando por escrito a data e a hora de hoje?

Por favor, dê-me um exemplo aqui ou envie-me um e-mail explicando exatamente o que você precisa de mim.

Namita2999, o cassino significava uma lista de papel com a data atual e uma hora e um ID. Algo como esta foto.

Olá Pavel,

Olá Dafabet Casino,

Para onde preciso enviar isso?

O Dafabet Casino nunca me enviou um e-mail solicitando isso,

Depois de registrar uma reclamação aqui, descobri o que é necessário, mas nada claro, pois eles não mencionaram para onde preciso enviá-los.

Pelo menos eu deveria receber um e-mail sobre o que eles solicitaram para que eu possa saber.

Olá Pavel,

Olá Dafabet Casino,

Para onde preciso enviar os documentos?

Você pode me enviar um e-mail com qual data e hora? Por favor, envie-me um e-mail com meu ID de e-mail registrado no Dafabet Casino. O que é exigido de você?

Por favor, me atualize!

Olá Pavel,

Olá Dafabet Casino,

Enviei meus documentos conforme sua solicitação, com data e hora de hoje, em um pedaço de papel, juntamente com meu documento de identidade.

Enviei os documentos solicitados para os 3 e-mails que usei anteriormente para entrar em contato com a equipe de suporte da dafabet.

Por favor, verifique e me atualize!

Namita2999, você pode, por favor, enviar a foto aqui ou para meu e-mail: pavel.k@casino.guru ?

Olá Pavel,

Eu enviei você também para

Por favor, verifique !

Enviamos a foto do cliente ao representante do cassino e agora estamos aguardando que ele a verifique.

Namita2999, cassino alega que a pessoa na foto é diferente da pessoa que estava jogando no cassino. Você pode confirmar que forneceu a foto de outra pessoa e que você não é quem diz ser?

Caro Pavel,

Primeiramente me pediram para enviar meus documentos com data e hora que enviei para você e para o cassino,

Agora o cassino está fazendo essas alegações erradas sem nenhuma evidência ou prova só porque tenho fundos na minha conta ou o cassino não quer devolver meus fundos.

Confirmo que forneci minha foto e meu documento de identidade com os quais me registrei no site e que sou o único proprietário da conta.

Peço que me esclareça com clareza se o cassino não está interessado em devolver meus fundos.

Atualmente, tenho um saldo de 17.53.280 INR na minha conta de carteira comum, pois também recebi um e-mail.

Peço que você me ajude a recuperar meus fundos da empresa, pois passei por uma grande cirurgia de transplante de fígado e estou desamparado com dívidas agora e preciso dos fundos. Então, por favor, me ajude a recuperar meus fundos. Peço que você me ajude.

Namita2999, o problema que temos no momento é que o cassino se recusa a nos fornecer evidências, ao mesmo tempo em que menciona que não pode compartilhar nenhuma informação sensível sobre o jogador (você). Há uma maneira de passarmos por essa restrição, mas isso requer um pouco da sua ajuda.

Enviarei a você um documento que você precisará imprimir, assinar, verificar a assinatura com seu notário local, digitalizá-lo e nos enviar de volta. Este documento nos permitirá receber informações confidenciais relacionadas a você.

Por favor, avise-me se você gostaria de prosseguir.

Olá Namita299,

Você pode enviar outra captura de tela do e-mail que você recebeu mostrando o endereço de e-mail de onde e para onde ele foi enviado?

Obrigado

Caro Pavel,

Por favor, envie-me o documento para meu e-mail, pois gostaria de prosseguir, pois não há outra opção ou solução para meu problema.

Além disso, existe algum lugar oficial ou

maneira de registrar uma reclamação contra o cassino, pois isso é uma atividade totalmente fraudulenta do cassino contra um cliente.

Querido

Cassino Dafabet

Representante do cassino,

Qual captura de tela você precisa? Minha confirmação de saldo? Anexei a captura de tela para você aqui também.

Olá Pavel

Analista de cassino e especialista em reclamações,

Atualmente, tenho um saldo total de 17.53.280 INR na minha conta Common Wallet, pois também recebi um e-mail do Dafabet Casino como confirmação hoje. (Verifique a captura de tela em anexo)

Peço que me ajude a recuperar meus fundos do Dafabet Casino

empresa, pois passei por uma grande cirurgia de transplante de fígado e estou desamparado com dívidas agora e preciso dos fundos. Então, por favor, me ajude a recuperar meus fundos. Peço que me ajude e recebi o formulário de você, então preencherei e enviarei em breve para seu e-mail.

Olá Pavel

Analista de cassino e especialista em reclamações,

Enviei a você o documento de procuração para seu e-mail -

Por favor, verifique e me atualize se precisar de mais alguma coisa da minha parte.

No entanto, também tenho uma pergunta sobre a parte do Documento sobre "Esta procuração é concedida por um período de tempo ilimitado".

Terei que encerrá-lo manualmente no futuro e quais podem ser as repercussões?

Olá Namita299!

Enviamos o documento que recebemos de você ao representante do cassino e esperamos que ele forneça mais informações a partir de agora.

Quanto à parte "Esta procuração é concedida por tempo ilimitado", você não precisa rescindi-la, ela só será válida neste caso ou em outros casos que você tenha contra a Dafabet, já que o nome do cassino é mencionado ali.

Olá Pavel

Analista de cassino e especialista em reclamações,

Há alguma atualização sobre o meu problema de reclamação?

Por favor, atualize-me, pois estou aguardando uma solução para o problema da minha conta!

Olá Namita299, ainda não há nenhuma atualização, estamos enviando o scan para o cassino, estou esperando agora que eles me enviem um e-mail. Avisarei assim que receber alguma coisa.

Olá Pavel

Por favor, convide ou entre em contato com o representante do cassino Dafabet para me atualizar sobre o problema da minha conta.

Já passei muito tempo nisso e estou esperando há muito tempo por uma solução.

Se o cassino Dafabet não estiver respondendo ou não quiser atualizar, ajude-me com uma maneira alternativa de entrar em contato e obter ajuda em relação aos problemas da minha conta.

Também enviei um e-mail para a equipe de suporte ao cliente da Dafabet solicitando uma resposta final ou uma carta de impasse sobre meu saldo disponível que está retido na empresa de cassino Dafabet.

Não consigo entender por que eles não conseguem me fornecer informações claras ou uma resposta final para minha preocupação com a conta.

Caro Pavel,

Espero que você entenda minha situação e, como não tenho outras opções ou informações onde possa obter ajuda,

Peço que você me ajude mais uma vez a entrar em contato com qualquer plataforma ou pessoa que possa me ajudar com meu problema.

Enquanto escrevo, estou realmente exausto mentalmente, me sentindo impotente e cansado de esperar por uma resposta final do cassino Dafabet.

Namita299, olá, claro que entendo sua frustração. É muito difícil lidar com essas coisas e agradeço sua paciência. Enviei a Procuração para o cassino somente hoje porque não tinha o e-mail relevante até agora, mas espero uma resposta rápida.

Olá Pavel

Você tem alguma outra forma ou informação de alguma pessoa ou plataforma onde eu possa obter ajuda em relação ao meu problema com a conta no cassino Dafabet?

Por favor, forneça-me ajuda se você tiver quaisquer recursos ou informações, pois só encontrei a plataforma Casino Guru no Google como um provedor de resolução de disputas para me ajudar.

Acho que é melhor esperar agora, pois estamos tentando resolver o problema. Minha opinião é que mais cutucadas no cassino não vão ajudar, pois eles já estão obtendo informações para nós.

Olá Pavel

Você tem alguma ideia de qual é o tempo máximo de espera que preciso esperar para obter uma resposta do Dafabet Casino sobre minha preocupação?

Também nesse meio tempo,

Existe alguma outra fonte ou processo que eu possa utilizar para pedir ajuda?

Como está se tornando realmente embaraçoso esperar assim sem nenhum prazo, estou ficando doente mentalmente com o comportamento dos serviços do cassino dafabet.

Por favor me ajude e espero que agora você entenda meus sentimentos.

Imagine você no meu lugar e você certamente entenderia a frustração que estou passando neste momento.

Olá Namita299,

Finalmente recebemos evidências do cassino. Elas confirmam o fato de que sua conta está vinculada a várias outras contas por diferentes meios. Não podemos compartilhar todos os detalhes, mas criar várias contas para abusar dos bônus do cassino ou de diferentes ofertas é injusto, mesmo que pessoas diferentes as criem, mas em conluio. Na maioria das vezes, os cassinos têm instrumentos para revelar tais atividades e é quase impossível tirar vantagem delas dessa forma, então eu o aconselharia a não participar dessas atividades novamente porque você só perderá mais dinheiro.

Com essa triste observação, devo rejeitar sua reclamação.

Você tem mais algum comentário?

Olá Pavel,

Posso confirmar que não possuo contas múltiplas nem nunca reivindiquei qualquer tipo de bônus do cassino Dafabet.

O cassino não quer devolver meus fundos e é por isso que eles estão inventando histórias falsas contra mim.

Posso lhe dar todas as provas necessárias para provar meu valor e tenho saldo na minha conta. Recebi e-mails oficiais do suporte por e-mail e chat da Dafabet.

Estou 100% certo do que disse e lhe forneci o documento de procuração para que não haja problemas para o cassino compartilhar suas alegações e informações.

Também enviei um e-mail solicitando uma carta de deadlock, mas ainda não a recebi.

Recebi ligações alguns dias atrás de um representante do cassino Dafabet chamado "Saif" e compartilhei tudo claramente com eles, mas não entendo por que eles não querem devolver meu saldo disponível.

Só posso pedir que você me ajude como mediador de forma justa, pois rejeitar a reclamação não seria justo para mim sem clareza neste caso.

Tudo está em suas mãos agora, eu me sentiria desesperado se você decidisse encerrar esta reclamação assim.

oi Pavevl,

Outra vez,

Posso confirmar que nunca criei contas múltiplas nem reivindiquei nenhum tipo de bônus ou oferta.

Por favor, forneça-me pelo menos a prova dessas falsas alegações feitas pelo cassino dafabet.

Até onde eu sei, a empresa do cassino Dafabet simplesmente não quer devolver meus fundos,

Então, por favor, peça ao Cassino para me enviar uma carta oficial de impasse informando que eles não querem me devolver meu dinheiro, para que eu possa esquecer os fundos que ainda estão na minha conta.

Os gerentes, agentes ou representantes que trabalham para o cassino dafabet querem apenas que os clientes percam dinheiro em seu site,

Agora comecei a entender o quão cruéis e fraudulentos esses sites de cassino realmente são. É um site de cassino 100% fraudulento, onde clientes como eu ficam desamparados, sem nenhuma prova ou coisa parecida.

Vivendo em 2024 e ainda enfrentando esses problemas... essa é a dura realidade desses cassinos online.

Todos esses meses perdi meu tempo e fui atormentado mentalmente, nada mais do que isso, mas minha maldição permanecerá para sempre com empresas fraudulentas como a Dafabet.

Não posso fornecer provas, pois são informações confidenciais que podem lhe dar dicas sobre como esconder melhor suas ações no futuro, mas pedirei ao cassino que declare sua posição aqui ou por e-mail.

Olá Pavel,

Se você acha que fiz algo errado ou reivindiquei bônus ou ofertas do cassino dafabet, por favor, compartilhe provas dos bônus/ofertas que reivindiquei ou usei, pois tenho 101% de certeza de que não reivindiquei nem um único centavo do cassino dafabet.

Por favor, me dê razões e explicações do porquê o dafabet casino não está me devolvendo meus fundos? Ainda estou me perguntando como você pode dar suporte ao que é reivindicado pelo dafabet casino para você.

Mais uma vez, posso confirmar que nunca criei contas múltiplas nem reivindiquei nenhum tipo de bônus ou oferta.

Por favor, forneça-me pelo menos a prova dessas falsas alegações feitas pelo cassino dafabet.

Até onde eu sei, a empresa do cassino Dafabet simplesmente não quer devolver meus fundos,

Então, por favor, peça ao Cassino para me enviar uma carta oficial de impasse informando que eles não querem me devolver meu dinheiro, para que eu possa esquecer os fundos que ainda estão na minha conta.

Olá Namita299,

tudo o que posso compartilhar por enquanto é que você agiu em conluio com outro jogador e/ou criou várias contas.

O representante do cassino disse que responderá neste tópico, então você receberá a declaração dele.

Olá Pavel,

Posso garantir que não criei nenhuma conta múltipla nem nunca reivindiquei ou usei nenhum bônus/oferta/promoção do site. Não violei nenhuma regra do site do cassino.

Por favor, me dê uma chance de me provar completamente, pois ainda tenho saldo na minha conta do cassino Dafabet.

Se o cassino dafabet não puder me fornecer suas declarações falsas ou alegações de quaisquer violações, não há razão para que eles não me devolvam o saldo disponível na minha conta do cassino.

Estou apenas pedindo que você me ajude a provar meu valor com todas as evidências que você precisa da minha parte ou, pelo menos, me forneça a carta oficial de impasse ou um e-mail oficial do cassino dafabet informando que eles não querem me devolver o saldo que está com eles e por que eles não querem me devolver meus fundos.

Não entendo qual é o problema em compartilhar ou escrever um e-mail oficial para mim sobre minha solicitação.

Olá ,

Conforme informado com sucesso pelo Casino Guru, após uma investigação, identificamos diversas violações dos Termos e Condições de Afiliados da Dafabet, incluindo a Cláusula 9, que proíbe jogar por meio de seu próprio link de afiliado ou contas vinculadas.

"Você está proibido de jogar em qualquer um dos Sites promovidos pela Dafabet por meio de seu próprio link de afiliado ou do link de afiliado de um associado que compartilhe toda ou parte da comissão com você ou um terceiro. Isso deve incluir quaisquer indivíduos ou grupos de jogadores dos quais você receba compensação ou remuneração de qualquer tipo. No caso de violação desta disposição, a Dafabet e/ou o operador do Site com o qual jogou, terá o direito de anular todo o jogo e eliminar quaisquer comissões ganhas aplicáveis a partir de tal jogo e encerrar seu registro como afiliado e este Contrato, bem como anular qualquer jogo futuro nos Sites."

Evidências confirmam que muitas contas, incluindo NAMITA299 e outras, estão diretamente vinculadas a você, compartilhando IPs, dados bancários e outras conexões, uma violação direta dos nossos Termos.

Como resultado:

Sua conta de afiliado foi desativada.

Seu plano de recompensa foi definido para 0% de participação na receita.

Essas ações são finais e não negociáveis. A conformidade com os Termos da Dafabet é obrigatória.

Equipe de afiliados da Dafabet

Namita299, essa explicação é suficiente para você?

Caro Pavel e Dafabet Casino

Em primeiro lugar, não tenho nenhuma conta de afiliado no cassino Dafabet e, em segundo lugar, minha conta Dafabet não está vinculada a nenhum link de afiliado, pois me inscrevi no cassino Dafabet por meio do link de inscrição direto do Google, então é impossível que eu tenha me inscrito com algum link de afiliado.

As declarações feitas pelo cassino dafabet aqui são totalmente falsas e não fazem sentido para mim sem nenhuma prova. Estou pronto para provar a mim mesmo de todas as maneiras possíveis para você. Pedi ajuda a um parceiro afiliado da dafabet da internet em relação à minha conta, só isso. Posso compartilhar todas as provas do meu lado com você aqui.

Peço que você investigue de forma justa e me ajude com meus fundos também.

Caro Namita299, se o afiliado fosse a única conexão entre sua conta e outras, eu acreditaria. No entanto, como o cassino já mencionou, havia outras conexões como IPs semelhantes e detalhes bancários. Valorizo sua cooperação durante toda a reclamação e entendo completamente como e por que você pode estar frustrado. Mas mesmo que você não saiba que alguém usou sua conta para seu comportamento fraudulento, infelizmente, não há nada que eu possa fazer, há apenas evidências suficientes para provar a conexão direta.

Sinto que não faz mais sentido manter esta reclamação aberta, pois nem nós nem o cassino mudaremos nossas posições; portanto, rejeitarei esta reclamação pelos motivos acima mencionados.