Dafabet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Tenho um saldo de 17.83.280 Rs na minha conta do Dafabet Casino, mas o Dafabet não me devolveu meus 14.000 Rs nos últimos 3-4 meses.

O atendimento ao cliente por chat ao vivo da Dafabet é inútil e desorientado, e sempre responde com a mesma mensagem toda vez que entro em contato para me ajudar a sacar meu saldo do cassino Dafabet.

Preciso do meu dinheiro de volta da carteira do cassino Dafabet. Por favor, me ajude a sacar meu saldo do Dafabet.

Prezada Namita2999,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Dafabet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você soube que sua conta foi bloqueada?
• Você poderia postar uma captura de tela do que acontece quando você tenta fazer login na conta do seu jogador? (certifique-se de que o endereço do site e qualquer erro ou notificação estejam visíveis)
• Quais jogos você jogou para acumular seus ganhos no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você conseguiu seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você pode postar capturas de tela aqui ou enviá-las para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomas,

Eu era jogador desde setembro de 2023 e minha conta foi bloqueada por volta de fevereiro de 2024.

Não consegui fazer login ou redefinir minha senha. Foi quando conversei e me informaram no chat ao vivo que minha conta havia sido bloqueada.

Anexei capturas de tela do problema de login que estou enfrentando quando tento acessar minha conta aqui.

Eu joguei Crazy Time e jogos de roleta de cassino.

Não, não obtive ganhos com a ajuda de nenhum tipo de bônus.

Prezada Namita2999,

Obrigado pela sua resposta.

• Você foi informado pelo cassino sobre alguma regra quebrada? Quais?
• Você já concluiu a verificação da conta anteriormente?
• Você já sacou ganhos do cassino com sucesso?

Caro Tomas,

Não, ainda não fui informado pelo cassino sobre nenhuma regra quebrada.

Sim, concluí as verificações depois de me registrar no Dafabet Casino.

Sim, já resgatei ganhos do cassino anteriormente.

Muito obrigado, Namita2999, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá, Namita2999!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.

Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.

Obrigado!

Olá Pavel e Namita2999,

Namita2999, você pode nos dar mais informações sobre como descobrimos que suas contas foram bloqueadas?

As capturas de tela que você forneceu parecem mencionar que seu nome de usuário e senha não correspondem, então precisamos estabelecer se esse é o problema.

Também analisaremos isso internamente e retornaremos com novidades.

Melhor,

Equipe do Cassino Dafabet

Olá Namita2999,

Fomos informados por nossa equipe interna de fraudes que você deve nos fornecer um comprovante de identidade para que possamos garantir que suas informações correspondam às do proprietário da conta.

Por favor, prossiga enviando-nos uma foto sua segurando seu documento de identidade e um papel mostrando por escrito a data e a hora de hoje.

Caso você não faça isso, o Casino Guru rejeitará sua reclamação devido a atividade fraudulenta.

Obrigado,

Equipe do Cassino Dafabet

Namita2999, por favor, forneça um comprovante de identidade ao cassino e nos avise quando o fizer!

Olá Dafabet Casino,

O que você quer dizer com um papel mostrando por escrito a data e a hora de hoje?

Por favor, dê-me um exemplo aqui ou envie-me um e-mail explicando exatamente o que você precisa de mim.

Namita2999, o cassino significava uma lista de papel com a data atual e uma hora e um ID. Algo como esta foto.

Olá Pavel,

Olá Dafabet Casino,

Para onde preciso enviar isso?

O Dafabet Casino nunca me enviou um e-mail solicitando isso,

Depois de registrar uma reclamação aqui, descobri o que é necessário, mas nada claro, pois eles não mencionaram para onde preciso enviá-los.

Pelo menos eu deveria receber um e-mail sobre o que eles solicitaram para que eu possa saber.