Das Ist Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu fiz uma conta totalmente nova e nova no site. Fiz um depósito com um bônus de boas-vindas e logo depois, quando fiz o depósito - minha conta foi bloqueada. Tentei perguntar por que motivo fui bloqueado, mas o bate-papo ao vivo parou para me responder depois disso. Tentei entrar em contato com o suporte pelo site deles e perguntei novamente por que motivo minha conta foi bloqueada e pelo menos se eles poderiam me enviar de volta meu depósito de 80 anos. Recebi uma resposta automática para enviar meus documentos de verificação em minha conta. O que é bastante "engraçado" porque minha conta está bloqueada e não posso enviar documentos dessa maneira. E ainda não há razão para bloquear. Tentei enviar meus documentos de verificação para o e-mail de suporte e tentei contatá-los novamente de que não fiz nada errado ou, pelo menos, não consigo pensar em nenhum motivo para manter meu PRIMEIRO depósito. Eu nem chegava tão longe para jogar nenhum jogo, então como eu poderia ter feito algo errado até então! Depois de tentar alcançá-los cerca de 4 vezes, e ainda sem resposta quase em 2 meses, decidi escrever este comentário. Qualquer um pode fazer o que quiser com essas informações, mas eu sugiro que você não vá a este site. Eles simplesmente não se importam e, na minha experiência, eles apenas me roubaram dinheiro.

Dear Miro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entendi corretamente que seus documentos nunca foram aprovados? Você poderia me enviar o recibo do depósito de fundos em sua conta? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru

Aguardo sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais breve possível.

Cumprimentos,

Cristina

Mirohi, obrigado pelo seu e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Além disso, gostaria de pedir que você responda diretamente a este tópico no futuro. Esta é a forma mais rápida e fácil de nos comunicarmos. Obrigado pela compreensão.

Hello Mirohi.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o Casino. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

Olá Miro,

Pedimos desculpas pelo atraso. Infelizmente, sua conta foi encerrada por decisão de nosso departamento de segurança.

Seu depósito será devolvido ao método de pagamento usado em breve. Se precisarmos de mais informações, entraremos em contato aqui ou via correio.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Cumprimentos,

Das Ist Casino

Olá Miro.

Por favor, você poderia confirmar quando receberá seus depósitos?

Olá.

Sim, recebi meu depósito de 80 euros hoje.

Saudações,

Miro Hildén

Caro Miro,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru