Um jogador da Alemanha está tendo dificuldades com o processo de saque apesar de ter verificado o Paysafecard e a conta bancária. O casino até cancelou o pedido de levantamento após verificação completa. O valor total que o jogador deseja sacar é de 120€. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
Verifiquei meu Paysafecard, mas ainda não consegui fazer um saque. Depois verifiquei minha conta bancária e eles exigiram comprovantes de um depósito de 5 anos, que forneci prontamente. Mesmo após a verificação completa, eles cancelaram novamente meu saque. Este foi o processo de verificação mais absurdo de todos os tempos. De agora em diante, postarei análises honestas e históricos de bate-papo contra o cassino todos os dias até ser tratado adequadamente e receber meus insignificantes 120 dólares...
Olá Harryfischer110182,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Das Ist Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Muito obrigado por sua ajuda e esforços, felizmente minha persistência valeu a pena. É triste que cada vez mais casinos estejam atrasando os pagamentos e isso já não seja possível. Tudo de bom e tchau
Prezado Harryfischer110182,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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