O jogador do Brasil não consegue sacar R$ 6238 devido a um problema de verificação, apesar de já ter verificado completamente sua conta. Eles abriram vários tickets com a equipe da Davbet, mas o problema continua sem solução.
Eu fiz um deposito de 2000 no dia 11/10/2024 e estou atualmente com 6238 R$ disponivel para saque! Porem a plataforma fala que eu preciso verificar minha conta, sendo que a mesma ja esta totalmente verificada! Desde então, tento entrar em contato com a equipe da davbet.. Ja abri varios chamados, os mesmo falaram que resolveriam de forma rapido e ate hoje nunca resolveram nada.
Peço por favor como cliente que resolvam meu caso!!
Caros canibais,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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