Retirei 26.000 INR na primeira vez, mas eles rejeitaram meu saque e me solicitaram KYC. Enviei os documentos com sucesso por meio do link deles para o Hooyu e eles foram verificados, mas depois de algum tempo eles me enviaram um e-mail dizendo que, devido a um problema técnico, eles não foram verificados. Por favor, envie novamente.
Então entrei no jogo de caça-níqueis para jogar e ganhei 65.000 + INR lá e meu saldo foi para 102.900 e alguma coisa. Então reenviei os documentos e, do lado deles, estava aparecendo como Verificado, mas eles me disseram para esperar 24 horas para verificar e, naquele momento, removeram minha página de retirada.
Depois daquele dia, recebi um segundo e-mail deles para enviar minha selfie com o extrato bancário em PDF de 2 semanas que eu já havia enviado no momento do KYC, mas eles estão dizendo que exigem PDF apenas para as últimas 2 semanas, então os enviei para o e-mail deles, onde eles solicitaram
Agora, depois disso, em outro dia, eles me disseram para enviar o certificado de endereço emitido pelo chefe do Village Panchayat ou sua autoridade equivalente. Mas eu sou da cidade, então eu digo a eles que sou da cidade, então não posso enviar isso, então eles me solicitaram o extrato da conta do cartão de crédito ou a conta de água/eletricidade ou a cidade de residência. Então, enviei a eles meu extrato da conta do cartão de crédito do último mês passado, mas depois disso eles novamente me disseram para enviar a conta de luz/água e o PDF do extrato bancário de 2 semanas, então enviei a eles todos os documentos com minha selfie de identidade porque eles solicitaram novamente.
Depois de enviar todos os documentos que eles solicitaram, eles bloquearam minha conta sem nenhum motivo, dizendo que
como resultado das avaliações feitas por nossa unidade de risco, foi determinado que você se envolveu em um comportamento que visa abusar de nossos serviços e sua conta foi encerrada.
Nossa unidade de atendimento ao cliente não tem nenhuma autoridade sobre sua conta e as informações que podemos fornecer são limitadas a isso.
Por favor, tome medidas severas contra eles.
Espero que você me ajude.
Estou anexando todas as capturas de tela que posso.
Obrigado.
I have withdrawal 26000 INR first time then they rejected my withdrawal and request me KYC I have submitted the documents successfully through their link to hooyu and they are verified but after sometime they email me that due to technical issue they are not verified please upload again.
So I have entered in the slot game to play and I won 65000 + INR there and my balance goes to 102900 something then I resubmitted the documents and on their side it's showing Verified but they told me to wait 24 hrs to verified and that time they remove my withdrawal page.
After that day I received second email from their side to submit my selfie with I'd and 2 weeks pdf bank statement which I already uploaded at the time of KYC but they are telling they require pdf only for last 2 weeks so I sent them to their email where they have requested
Now after that on another day they told me to sent the certificate of address issued by Village Panchayat head or its equivalent authority. But I am from city so I tell them that I am from city so I can't send this so then they requested me credit card bill statement or water/electricity bill or city of residence So I have sent them my credit card bill statement of latest last month but after that they again told me to send electricity/water bill and pdf of 2 weeks bank statement so I have sent them all the documents with my selfie of id because they requested it again.
After sending all the documents which they have requested they blocked my account without any reason by saying that
a result of the assessments made by our risk unit, it has been determined that you have engaged in behavior that is intended to abuse our services and your account has been terminated.
Our customer service unit does not have any authority over your account and the information we can provide is limited to that.
Please take strict action against them.
I hope you will help me .
I am attaching all the screenshots as much as I can attach.
Thank you.
Traduzido automaticamente: