O jogador dos EUA tentou sacar seus ganhos. Todos os fundos desapareceram após o cancelamento do pedido de saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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DaVincis Gold Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.
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Montante: 100 $
DaVincis Gold Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Este lugar é o pior absoluto. Eles são o epítome da palavra scumbags. Foi-me dado um "chip grátis" (nada é de graça com esses palhaços) por US$ 10,00, com um playthrough de 35×. Então eu continuei a jogar, e baixo e eis que... eu realmente excedi o playthrough. Então eu fui sacar meu limite de $ 100,00 de ganhos. Foi-me então dito por um de seus sub-par, piada de um representante de atendimento ao cliente. "Que eu tive que fazer um depósito para sacar e verificar minha conta." Agora lembre-se que eu depositei com esses palhaços no passado. Mas desde o meu último depósito, houve um período muito grande sem um depósito. Portanto, um adicional de 25,00 foi necessário. (Engraçado como eles não precisam verificar quando você está depositando, está tudo bem então.) Então eu recebo um e-mail dizendo que minha retirada foi revertida. Então eu vou logar neste $hitshow e não estouro $100,00 dólares. Então eu falo com um dos representantes de atendimento ao cliente "estelares" chamado Nicole. Ela novamente me informa que minha retirada foi cancelada. Eu pergunto onde estava meu dinheiro que eu ganhei (meus $ 100,00 solicitados e os $ 200,00 mais que magicamente desapareceram após solicitar uma retirada.) Nicole deve estar muito ocupada hoje porque eu ainda estou esperando ela me retornar!!🙄 🙄🤔. Então, no final, este lugar é uma piada completa! ! No resto do mundo civilizado (e onde as pessoas têm moral) isso se chama roubo! Eu sei, eu sei... era um chip grátis, como eu disse anteriormente "nada é de graça" com esses palhaços. A quantia de $ que gastei lá, devo receber várias fichas "grátis". Se alguém não disser nada, eles continuarão a enganar as pessoas. Eu sou apenas uma pessoa, imagine todas as outras que caíram nessa também! Deixe isso acontecer... ah, e eu não consegui enviar e-mail ou copiar meu tópico de bate-papo com Nicole!
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Público
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há um ano
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Caro peckderek22,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência ruim. Você poderia me enviar um link para o bônus que você ativou? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Entendi corretamente que o cassino não forneceu nenhuma explicação sobre esse problema?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Sim, está correto. A senhora Nicole simplesmente parou de responder no chat ao vivo.
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Público
Público
há um ano
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E, por algum motivo, não consegui obter uma cópia da transcrição do bate-papo. O que eu achei bem estranho.
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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, peckderek22. Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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