Dazardbet Casino - O pedido de autoexclusão do jogador foi adiado.

Oi

Entrei em contato com o cassino em 2 ocasiões pelo e-mail registrado e pedi uma autoexclusão permanente devido a problemas de jogo. Nas duas vezes, eles disseram que não era o mesmo e-mail com o qual me registrei, mas é. Agora, joguei novamente depois de pedir duas vezes para bloquear minha conta, do e-mail correto. Também informei meu nome completo na mensagem e eles poderiam ter me feito várias perguntas de segurança se tivessem dúvidas. Especialmente depois do meu segundo pedido...

Olá jwall88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual motivo você deu ao solicitar o bloqueio da sua conta?

Por favor, deixe-me explicar qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:

Alguns cassinos usam muitas ferramentas para jogo responsável e eu não as mencionaria aqui. O que os jogadores podem fazer se estiverem infelizes no cassino: Fechar a conta ou se autoexcluir, essas são as duas escolhas básicas.

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.

Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias particulares (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores que são viciados/com problemas de jogo).

No caso de autoexclusão, se o cassino falhar nisso, o jogador pode solicitar um reembolso.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

Olá, isso é o que escrevi no meu primeiro e-mail quando entrei em contato com eles:

"Oi

"Gostaria de uma autoexclusão permanente devido a problemas de jogo."

Eu também escrevi meu nome completo no final

Oi

Parece que meu e-mail pode enviar de 2 e-mails (a única diferença é que um tem "post" adicionado ao endereço). Como os e-mails não eram idênticos, eles não o reconheceram. Eu mudei isso e enviei a eles uma nova solicitação e então eles fecharam minha conta. Você pode remover a reclamação.

Caro jwall88,

Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.

Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cassino.Guru