Dendera Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Estou esperando desde o início de janeiro de 2021 por um saque de $ 100. Tenho todas as correspondências de e-mail salvas. A retirada foi aprovada depois que fui solicitado a fazer um depósito para fazer uma retirada. Um Tracy me disse que estava com o departamento financeiro pronto para ser processado. Então tive que reenviar o BSB para o meu banco.

O último e-mail correspondente da Dendera foi há mais de 2 semanas e eles não vão me responder agora, mas continuam enviando muitos e-mails promocionais.

Caro Jflaherty,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez um saque com sucesso antes? Você poderia confirmar que foi aprovado no KYC?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Jflaherty, obrigado por seus e-mails. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.

Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Caro Jflaherty,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.