O jogador da Polônia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, fiz o saque em 17.04 (sim, sei que é muito cedo ...) neste momento, tenho a verificação completa da conta e quando quero entrar em contato por mensagem, bate-papo etc. horas e sem conexão com o agente... Nunca recebo informações sobre verificação de conta, apenas tenho transcrições de bate-papo e confirmação de que minha conta foi verificada. Eu li a discussão dos clientes e acho que isso é uma farsa ... as pessoas nunca recebem dinheiro xD Não sei qual é o status da minha conta porque, como mencionei, o cassino nunca confirmou minha verificação por e-mail ... Estou esperando a mensagem do cassino (via página ) desde que fiz o saque xd e desde que fiz o saque tenho dificuldade de contato com o chat e nenhum contato via mensagem da página e suporte por e-mail xD Minha conta não está bloqueada, ainda... quero começar essa reclamação porque isso é ridículo como parece xD
ok, eles apenas respondem no chat (ainda esperando a partir de domingo a resposta por e-mail xD) que minha conta foi verificada ontem e desde ontem são 48 horas, mas o dia tem 24 horas e eles não me fornecem informações sobre a verificação de horas, então presumo que seja mais cedo do que 13:38 cet (tenho a transcrição do chat). Sim, eu sei cerca de 14 dias ... mas li sobre problemas com este cassino, então preciso me preparar! volto com 10 dias se não pagarem, divirtam-se!
caso encerrado, dinheiro chegou, cassino engraçado com suporte engraçado esperando 10 horas no suporte, sem e-mails apenas e-mails com bônus xD no geral o dinheiro chegou então eu sou deus o suficiente 😉 cumprimentos!
Caro kiziorro1984,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
