O jogador do Brasil aguardava o saque há 6 dias. Os canais de comunicação do casino não responderam durante 10 dias, o que a levou a suspeitar de um potencial encerramento do casino. Posteriormente, sua retirada foi processada com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.
Há 6 dias que estou esperando o saque, e o chat não funciona há 10 dias, os e-mails também estão sem resposta há 10 dias, algo me diz que o cassino planeja fechar as portas!
Prezada juliacideol,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Dexterbet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Minha conta não foi bloqueada, posso acessá-la no site normalmente
Já se passaram cerca de 10 dias desde que criei a conta
Eu só joguei caça-níqueis
Sim, joguei com bônus e ganhei
Houve algum progresso em relação à sua retirada?
Você poderia me enviar alguma correspondência recente entre você e o cassino, onde discutiu o assunto? Por favor, encaminhe as informações para meu e-mail tomas@casino.guru
minha retirada foi processada! obrigado. Acredito que não seja mais necessário continuar com a reclamação.
Prezada juliacideol,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
