O jogador do México está tendo problemas com bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olha, eles me deram um bônus de 2000 onde era para torná-los resgatáveis e depois de um tempo eu pedi a eles e de fato sim, eu os fiz resgatáveis. Só que ele havia mudado e tinha que ganhar, segundo eles, 45.000. E mostrei a eles, fiquei perguntando a noite toda desde que aumentei a conta para 75.000 e que não foi pouco a pouco. Que em sua tabela lkrvsva eu só tenho 15.000 screenshots, ninguém quis responder, eu o deixei em paz, eles são mentirosos, a última vez que ganhei eles levaram 19 dias para me pagar, e você só pode fazer depósitos de 10.000 já que está em seu banco você pode fazer outro saque, eles são complicados
Prezada Marta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Por favor, poste aqui um link aqui, eu gostaria de verificar os T&Cs de bônus.
Compreendi corretamente que você cumpriu a condição de bônus, mas ainda não conseguiu sacar seus ganhos?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Cristina
Prezada Marta,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.