Diamond Reels Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Acabei tentando ganhar um bônus sem depósito. Certifiquei-me de ler todos os termos relativos ao bônus, como o valor que eu tinha que apostar e quais jogos eram permitidos com os termos do bônus. Tive muita sorte no início e consegui esgotar o bônus com $ 140 restantes. Fiquei muito feliz por realmente ter ganhado e solicitar o dinheiro. Honestamente, o fato de o saque mínimo ser de $ 100 e a única opção ser por transferência bancária com uma taxa de $ 35 deveria ser uma bandeira vermelha de que este não era um cassino muito honesto que quer que você faça um saque, no entanto, fiquei feliz em ter Ganhou.

Mandei um e-mail para o cassino com todos os documentos necessários para um saque - eles demoraram muito para responder a esses e-mails, muito menos para me aprovar. Acabei tendo que enviar um comprovante de endereço diferente, mas acabei sendo aprovado. Entrei em contato com o suporte por telefone e tive a certeza de que tudo o que tinha de fazer para obter o dinheiro que ganhei de forma justa e justa era fazer um depósito de $ 25 e apostar uma vez e, se fizesse o depósito em Bitcoin, poderia sacar em Bitcoin evitando as taxas absurdas associadas a uma transferência eletrônica.

Provavelmente quase uma semana depois, consegui fazer isso financeiramente. Apostei meu depósito de $ 25 pelo menos uma vez e estava extremamente animado, pois geralmente tenho uma sorte terrível. Imediatamente peço dinheiro de todo o meu saldo desta vez com Bitcoin. Passaram-se mais de alguns dias quando fiquei preocupado por não receber meus ganhos, considerando que as transferências de Bitcoin não deveriam levar mais de uma hora depois de serem enviadas.

Então descobri que minha conta estava bloqueada, liguei para o suporte e fui informado de que, devido a "atividades negativas" em minha conta, minha conta foi banida e meus ganhos perdidos e eu receberia um reembolso por meus $ 25. Perguntei várias vezes qual "atividade negativa" estava associada à minha conta e eles se recusaram a me dizer. Dias depois eu ainda não recebi meus $ 25 Eu ligo novamente, novamente pergunto qual atividade negativa estava em minha conta eles se recusam a me dizer, assegure-me que meus $ 25 estão a caminho Eu digo a eles que isso é impossível se eles já enviaram o bitcoin não há como pode levar dias para passar pela cadeia de blocos. Tenho certeza de que está a caminho. Alguns dias depois, eu ligo novamente querendo saber onde estão meus $ 25 novamente, eles dizem que está chegando Eu pergunto novamente que "atividade negativa" está associada à minha conta, eles novamente se recusam a me dizer. Desta vez, estou extremamente furioso com tudo o que eles me fizeram passar e toda a dor de cabeça que causaram. Eu digo a eles que isso é obviamente uma farsa e eu quero pelo menos meus $ 25, embora eles tenham me enganado e ganhado muito mais dinheiro. Eu até disse a eles que iria garantir que todos soubessem que eles eram uma farsa, se não consertassem.

Vários dias depois, ainda não recebi nada deles. Este casino é realmente um SCAM, eles vão negar-lhe os seus ganhos, algo para eles é apenas uma gota no oceano, mas para alguém como eu significa mais do que qualquer um sabe. Todos nós estamos lutando terrivelmente durante esta pandemia e empresas como esta, que perseguem e roubam os vulneráveis, me deixam doente.

Caro vibrantfractals,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quantos dias seu reembolso foi processado? Você já resgatou alguma oferta promocional ou recebeu algum pagamento?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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