DiceBet Casino - As retiradas dos jogadores estão sendo adiadas.

olá.

Estou tentando sacar meus fundos nas últimas 2 semanas, o suporte ao vivo continua dando desculpas e rejeitando todos os meus saques. Ajude-me, por favor. Atenciosamente

Caro jakaman125,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

Você poderia me informar se já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você passou pela verificação KYC completa?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Que explicações você recebeu do suporte ao cliente depois que seus saques foram cancelados?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

olá!

não, não fiz isso. eles rejeitaram todos os meus 15. Eu tenho sim, enviei todos os documentos que me pediram, eles nem sequer responderam.

Nenhum bônus usado para nada. Eles sempre me disseram que é algo da parte deles que está cancelando os saques, e o departamento deles estava consertando. Mas já faz 2 meses, e eles continuam copiando e colando a mesma resposta, sem dar nenhum detalhe novo, apenas atrasando de propósito.

Atenciosamente, por favor me ajude.

Muito obrigado, jakaman125, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro jakaman125 ,

Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.

Gostaria de convidar os representantes do DiceBet Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro DiceBet Casino ,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso e explicar as razões por trás do atraso na retirada do jogador? Você pode esclarecer as razões específicas para rejeitar todos os pedidos de retirada do jogador?

Agradecemos desde já a sua resposta!

Atenciosamente,

Kubo

Olá pessoal,

Prezada equipe do Casino Guru,

Obrigado pela sua atenção a este assunto.

Gostaríamos de esclarecer que os saques solicitados pelo jogador são compostos de ganhos de apostas esportivas. É importante notar que nem todos os pedidos de saque do jogador foram rejeitados. As rejeições que ocorreram foram devido à natureza suspeita dos eventos esportivos nos quais as apostas foram feitas, o que exigiu uma investigação completa e estendida.

Atualmente, um dos saques do jogador foi processado com sucesso, e estamos no processo de aprovação das solicitações restantes. Agradecemos a paciência e a compreensão do jogador enquanto trabalhamos para resolver os saques pendentes.

Atenciosamente,

DiceBet

Caro jakaman125 ,

Lamento informar que, como seu problema está relacionado principalmente à seção de apostas esportivas do DiceBet Casino , não podemos fornecer a assistência necessária neste caso. Infelizmente, não temos atualmente um departamento dedicado para tratar de problemas relacionados a apostas esportivas e, portanto, não podemos oferecer a perspectiva especializada necessária para conduzir uma investigação completa e detalhada do seu caso.

Caso você tenha mais dúvidas ou discrepâncias, ou encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino, não hesite em entrar em contato conosco novamente.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Kubo