O jogador dos Estados Unidos recebeu um e-mail do cassino sobre uma promoção sem requisitos de jogo e com limite de saque de $ 15.000. No entanto, quando fizeram um depósito usando o código fornecido, ficaram surpresos ao descobrir que precisavam cumprir um requisito de jogo de mais de $ 6.000. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
Recebi um e-mail de. Casino sobre Uma promoção UPBOOST sem playthrough e limite de retirada de $ 15.000. Eu tenho uma captura de tela com carimbo de data e hora para provar isso. Eu depositei usando o código para ser atendido com mais de 6 mil dólares de jogo necessários e fui informado que o cassino se reserva o direito de alterar ou excluir promoções, no entanto, meu amigo sentado ao meu lado usou o mesmo código depositado ao mesmo tempo e não tem jogada Eu também carreguei nosso bate-papo
Prezado Johnboi81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar quanto foi o seu depósito? Quando você soube que os requisitos de apostas são mais altos? Foi antes de fazer qualquer aposta ou apenas depois?
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Depositei $ 43 e só soube dos requisitos de salário depois que meu depósito foi postado. Eu li os requisitos no e-mail e presumi que, como qualquer outro site legítimo, todos os requisitos permaneceriam os mesmos, então copiei o código do e-mail conectado quando o caixa colocou o código promocional, copiei o endereço da carteira e enviei o depósito. Depois que vi confirmado no blockchain, entrei, cliquei na carteira para verificar e vi o play thru precisava de $ 6.000 algo e foi quando entrei em contato com o suporte
No caso de descobrir o requisito de aposta antes de fazer qualquer aposta, você deve ser elegível para um reembolso, pois isso seria considerado propaganda enganosa. Isso pode ser atribuído a erro humano e, se uma oferta promocional diferente daquela que foi ativada na conta de um jogador for enviada, um reembolso deve ser a resolução principal.
Você poderia, por favor, tentar solicitar um reembolso?
Eu solicitei um reembolso, o representante deles me deu um e-mail para solicitá-lo. No entanto, sabendo que enviei ao representante do cliente uma captura de tela do meu e-mail para verificar os termos da promoção, o cassino se reserva o direito de alterar os termos ou cancelar as promoções a qualquer momento. Acabei de jogar o depósito porque o tempo e a energia necessários para ser reembolsado me custariam mais do que o depósito real.
Eu vejo. Obrigado, Johnboi81, pela atualização. Como você já jogou seu depósito, não há muito que possamos fazer para ajudar ainda mais. Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como rejeitada ou há mais alguma coisa que você exija de nós?
Sim, você pode fechá-lo, eu só queria divulgar para que outros não cometessem o mesmo erro e depositassem apenas para serem completamente encaminhados
Lamento não poder oferecer mais assistência. Embora não tenhamos conseguido resolver este caso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se encontrar algum problema com outro cassino no futuro. Com base nas razões acima expostas, devo rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock