O jogador da Califórnia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Depois que a Equipe de Reclamações explicou o processo usual de retirada e recomendou paciência, a jogadora confirmou que seu problema foi resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.
Recentemente, fiz um saque de $ 100 no qual (não fui informado para ter verificações) que precisava de todos os números dos meus cartões de débito para poder sacar. Agora eu joguei no cassino deles e gastei muito dinheiro jogando lá praticamente todos os dias desde que comecei a jogar no ano passado. Então liguei para eles para verificar minhas informações e me disseram para ligar de volta no dia seguinte porque não era dia de semana, então liguei de volta na manhã seguinte e acabei tendo que me ligar de volta porque não havia ninguém disponível naquele momento para fazer o processo de verificação. Duas horas depois, um cara me ligou de volta e me perguntou DJ ou todos os cartões de débito que usei naquele cassino, Já jogo lá há muito tempo, então fechei algumas contas e não tive mais acesso a esses números de cartão. Então informei ao cara que tinha 8 ou nove cartões nos quais só poderia dar a ele o últimos quatro dígitos deles. Então, ele me disse que me enviaria algo por e-mail para que eu pudesse enviar uma captura de tela dos cartões que tenho e ele pediria ao gerente para dar uma olhada para ver se eu poderia ser verificado através dos que eu tenho. Então esperei o bnb pelo e-mail, nada o resto do dia. Então, tomei a responsabilidade do bnb bbn enviar um e-mail para eles duas vezes com as informações solicitadas. Ainda sem resposta e achei que eles estavam se esquivando. Eles já me disseram que eu também fui aprovado para meus ganhos. Obrigado pelo seu tempo.
Foi resolvido, encerre esta reclamação. obrigado
Prezado Renneetishar,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
