Dingo Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Olá, estou escrevendo para informá-lo sobre o site de cassino dingo-casino.com.

Não deve ser confundido com um site de dingo semelhante baseado na Austrália.

O site do qual estou falando dingo-casino.com é um site não gamstop que aceita jogadores do Reino Unido e está totalmente aberto.

Basicamente, estou fazendo minha missão de garantir que a internet saiba o quão ruim é este cassino - depositei 3 quantias separadas de dinheiro na semana passada, quarta-feira, 6 de julho, totalizando £ 600.

Conseguiu até 1000 euros na roleta europeia e solicitou a retirada. Depois de ser totalmente verificado, fui informado de 3 a 5 dias para processar minha retirada.

Então me disseram que provavelmente seriam mais 3-5 dias para chegar ao meu banco.

Método de transferência bancária.

Então eles levaram até o 5º dia útil apenas para me enviar um e-mail dizendo que retiraram meus ganhos porque eu não segui os termos e condições. Joguei sem bónus - ganhei de forma justa na roleta europeia!

Eu dependia desse dinheiro. Tão chocado e devastado e deprimido que eles tiraram de mim. SITE SCAM. Eu conversei todos os dias no chat ao vivo e e-mail e eles me enganaram pensando que estava tudo bem!

Não só perdi os meus £600 que depositei, mas também perdi os meus justos 1000 ganhos.

O fato de eu nunca ter tido uma resposta real sobre quanto tempo estava levando apenas "3-5 dias"

Aí eles ficam até o 5º dia e então simplesmente tirar o dinheiro do meu saldo é uma vergonha!

Há tantas letras pequenas em dinheiro real que é quase pior do que jogar com um bônus!

Eu acho que eles devem esperar até o dia 5, então, se você não reverteu a retirada super lenta, eles encontrarão uma brecha e a tirarão de você de qualquer maneira!

Anexei algumas fotos para você:

Olá Treview,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Dingo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar quando exatamente eles anularam seu saldo? Seu depósito já foi reembolsado em sua conta? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino sobre esse problema e o que exatamente eles responderam a você?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Você poderia informar quando exatamente eles anularam seu saldo?

= Quarta-feira 13/07/2022 às 10h53

Seu depósito já foi reembolsado em sua conta?

= Sim, os £ 200 foram reembolsados - eu estraguei isso em segundos por pura raiva.

Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino sobre esse problema e o que exatamente eles responderam a você?

= eles enviaram um e-mail dizendo isso:

"Como parte de nosso processo regular de revisão de retirada, vimos que os termos e condições do cassino não foram atendidos.

Os nossos Termos e Condições proíbem a realização de apostas simples iguais ou superiores a 30% do valor do depósito.

Portanto, cancelamos sua solicitação de retirada e removemos os ganhos."

Então, enviei a eles uma resposta por e-mail às 11:01 de 13/07/2022 basicamente dizendo que estava chocado e como faria a internet saber o quão ruim eles eram e ameacei os advogados e disse que contaria às autoridades.

é totalmente injusto- eu ganhei 1000 e deveria ter recebido isso.

Joguei na roleta europeia por muito tempo para conseguir essa vitória de 1000. Pense em quantas rodadas pequenas/grandes etc eu fiz para chegar lentamente a 1000? Não há nenhuma maneira matematicamente que eles possam me dizer que eu quebrei as regras levando isso em consideração.

Vou derrubá-los com a ajuda de pessoas como você e outras com experiências semelhantes.

Eu pensei que o objetivo de um cassino é apostar para ganhar ou perder e ganhei de forma justa.

zero bônus usados por toda parte.

Instigou-me a pensar que estava tudo bem por uma semana! Então me roubou!

Além disso, eles não responderam à minha resposta por e-mail em 13/07/2022.

Também vou tentar mostrar uma foto agora aqui que eu tenho. Uma captura de tela.

Na seção da conta, fui ver as transações e o histórico do jogo - não há tempo ou valor exatos que gastei!

então se eu não posso ver quanto eu gastei em cada roleta etc, então como eles podem??? Simplesmente diz o jogo em que joguei e em que data. Sem tempos ou valores gastos! Não me deixa fazer upload da foto, mas posso enviá-la por e-mail, se necessário.

Prezado Treviso,

Por favor, encaminhe qualquer captura de tela relevante e seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru.

Olá, sim, enviei um e-mail com 2 fotos anexadas. Obrigado

Prezado Treviso,

Caso você não tenha usado nenhum bônus, o cassino não deve anular seu saldo por causa da aposta máxima. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Treview,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Analisei os detalhes do caso e farei o meu melhor para ajudá-lo.

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Código de Jogo Justo x, consideramos esta regra:

Reservamo-nos o direito de reter quaisquer saques e/ou confiscar todos os ganhos e bônus por jogo irregular. "Jogo irregular" inclui, entre outros: A realização de apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo.

ser injusto e predatório, apenas quando aplicado a um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que definem a aposta máxima permitida para um jogo de bônus.

Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Sem um bônus ativo. Dinheiro real por toda parte

Obrigado pela resposta, Treview.

Cassino Dingo,

Como mencionado anteriormente neste tópico, no Casino Guru, as regras de aposta máxima que também se aplicam ao jogo com dinheiro real e não são aplicadas no nível do software são consideradas injustas e predatórias. Do ponto de vista estatístico, não faz sentido limitar o valor da aposta para jogar com dinheiro real e, em segundo lugar, punir os jogadores por violarem a regra confiscando seus fundos pode ser visto como predatório.

Pedimos gentilmente que reconsidere a decisão neste caso.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Prezado Treviso,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.