A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Olá, preciso de ajuda, ganhei 9100 euros no Divaluckcasino, é mentira e não envia meu dinheiro inventando desculpas todos os dias, alguém pode me ajudar?
Hi I need help won 9100 euros at Divaluckcasino it lies and doesn't send my money making up excuses every day can someone help me?,Have verified me everything is ready and have saved chats from them
Hej jag behöver hjälp har vunnit 9100 euro på Divaluckcasino det ljuger och skickar inte mina pengar hittar på ursäkt varje dag kan någon hjälpa mig?,Har veriferat mig allt är klart och har sparade chatt från dem
Olá Delen57,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Divas Luck Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Delen57,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Divas Luck Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá Nick, não recebi nenhum bônus e joguei com meu dinheiro real. Fiz um depósito de 700 euros e recusei o bônus.
Minha conta foi totalmente verificada na semana passada e eu falo quase todos os dias com eles por chat ao vivo e mensagens de texto pelo menos 8,9 dias por dia e é mentira.
Salvei e-mails deles
Hi Nick I took no bonuses and played with my real money I made a deposit of 700 euros and declined the bonus.
My account got fully verified last week and I talk almost every day with them live chat and text at least 8.9 days a day and it just lies.
Have saved emails from them
Hej Nick jag tog inga bonus och spelade med mina riktiga pengar jag gjorde insättning 700 euro och tackade nej till bonus.
Mitt konto blev helt verifierad förra veckan och jag pratar nästan varje dag med dem live chatt och skriver minst 8,9 dagar per dag och det bara ljuger.
Har sparade mail från dem
Eu tento retirar diz 3 dias úteis e 72 horas já se passaram mais de 72 horas e continua mentindo
I try to withdraw it says 3 working days and 72 hours it has been more than 72 hours and keeps lying
Jag försöker göra uttag det säger 3 arbetsdagar och 72 timmar det har gått mer än 72 timmar och ljuger hela tiden
Apenas pede desculpas pelo atraso e mente e diz que enviaremos seus saques agora e o saque máximo de 500 euros.
Nunca experimentei um site como esse que mente e não quer enviar o dinheiro
It just says sorry for the delay and it lies and says we will send your withdrawals now and the maximum withdrawal of 500 euros.
Never experienced such a site that lies and does not want to send the money
Det säger bara ursäkta för dröjningen och det ljuger och säger vi kommer skicka dina uttag nu och det max uttag på 500 euro.
Aldrig varit med om en sån sida som ljuger och vill inte skicka pengarna
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Dear Delen57,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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