O jogador de Chipre está perguntando sobre a acessibilidade do site. O cassino foi fechado, portanto, não pudemos entrar em contato com o cassino e fomos forçados a encerrar esta reclamação como não resolvida.
The player from Cyprus is inquiring about website accessibility. The casino was closed, therefore we couldn't proceed with contacting the casino, and we were forced to close this complaint as unresolved.
O jogador de Chipre está perguntando sobre a acessibilidade do site. O cassino foi fechado, portanto, não pudemos entrar em contato com o cassino e fomos forçados a encerrar esta reclamação como não resolvida.
Olá, eu deposito aqui, e é um cassino tão bom. Ganho 4900€, envio os meus documentos antes de 1 semana. Eu não posso falar com o departamento porque eles não têm chat. Mando muitos e-mails e não tenho resposta. Antes de 3 dias, o cassino está em construção. O que aconteceu com este cassino? Por que eles não falam comigo e não respondem nas minhas mensagens? Quando este cassino ainda está funcionando novamente?
Hello, i deposit here, and its so good casino. I win 4900€, i send my documents before 1 week. I cant talk with department because they dont have chat. I send many emails and I don’t have any answer. Before 3 days the casino is under construction. What happened with this casino? Why they don’t talk with me and don’t answer in my messages? When this casino still working again?
Caro sklivenow,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre sua experiência negativa, tentei acessar o site e ele ainda está em manutenção. Infelizmente, às vezes pode levar alguns dias para ser concluído, dependendo do problema.
Você tem algum saque pendente no momento? Você acumulou todos os seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear sklivenow,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience, I tried to access the website, and it is still in maintenance. Unfortunately, sometimes it can take a few days to complete depending on the issue.
Do you have any pending withdrawals at the moment? Have you accumulated all your winnings with or without an active bonus?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá, eu sei que está em construção o site! Termino o meu bónus e ganho 4.900€ sem bónus agora. Eu posso retirar se eles verificarem minha conta. Quando este cassino reabrir após a construção? espero 5 dias
Hello, i khow is under construction the site! I finish my bonus and i win 4.900€ with out bonus now. I can withdrawal if they verify my account. When this casino reopen after construction? I wait 5 days
Obrigado pela sua resposta, sklivenow. Infelizmente, a manutenção pode ser um pouco demorada e, às vezes, demora mais do que o esperado. Eu recomendaria que esperemos mais alguns dias, e se não houver desenvolvimento até esta sexta-feira, tentaremos entrar em contato com o cassino para ver o que pode ser feito.
Por favor, deixe-nos saber se há algo novo enquanto isso. Agradeço antecipadamente.
Thank you for your reply, sklivenow. Unfortunately, maintenance can be a little time-consuming, and sometimes it takes longer than expected. I would recommend that we wait for a few more days, and if there is no development until this Friday, we will try to get in touch with the casino to see what can be done.
Please, let us know if there is anything new in the meantime. Thank you in advance.
Infelizmente, fomos informados de que o cassino estava fechado. Nesse ponto, geralmente solicitamos assistência ao cassino e investigamos ou explicamos o problema. No entanto, nestas circunstâncias, não podemos prosseguir com esta reclamação.
Infelizmente, não temos outra opção a não ser encerrar esta reclamação como não resolvida. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
Unfortunately, we have been informed that the casino was closed. At this point, we would usually ask the casino for assistance and to investigate or explain the issue. However, under these circumstances, we are not able to proceed with this complaint.
Sadly, we are left with no other option than to close this complaint as unresolved. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino and we will try our best to help.
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