CasaReclamaçõesDoctor Spins Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.

Doctor Spins Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: £9.000

Doctor Spins Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 06/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 0h 59m 46s

Resumo do caso

há 23 horas
Tradução

O jogador do Reino Unido luta com o encerramento da conta no Doctor Spins, apesar de inúmeras solicitações, citando um problema de jogo e inscrição no Gamstop. O cassino não responde aos seus e-mails e os atrai de volta com bônus em dinheiro, levando a perdas financeiras significativas.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 dias
Tradução

Tenho um problema com jogos de azar e estou inscrito no Gamstop etc. no Reino Unido há anos.


Após um luto no ano passado, encontrei cassinos fora do Reino Unido que eu poderia usar e rapidamente fui banido de todos os responsáveis.


No entanto, a Doctor Spins se recusou a fechar minha conta, apesar de mais de 30 e-mails desde agosto de 24 solicitando o fechamento da conta. Eles nunca respondem às mensagens e apenas dão um bônus em dinheiro para atraí-lo de volta. Como resultado disso e porque eles usam um monte de empresas de fachada para processar pagamentos sob códigos de comerciante incorretos que contornam o bloqueio de jogo que tenho no meu cartão de crédito, agora estou 9k no buraco.


Quando você fala no chat ao vivo, eles apenas dizem para você enviar um e-mail para seu gerente VIP e fornecem um endereço de e-mail, do qual você nunca obtém uma resposta.


Não tive problemas com pagamentos, mas os jogos têm uma atuação muito fraca.


Gostaria de ter lido esta análise antes de me inscrever no site 🤦‍♂️

Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
Tradução

Caro idiota,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando.

Para entender melhor sua situação, você poderia confirmar o seguinte:

  • Os e-mails que você enviou como anexos à sua reclamação são o registro completo de todas as mensagens que você enviou ao cassino solicitando o encerramento da conta?
  • Seu gerente VIP já respondeu às suas solicitações de autoexclusão ou a alguma outra mensagem sua?
  • Você recebeu alguma resposta do e-mail de suporte do cassino?
  • Você concluiu com sucesso o processo completo de verificação KYC?
  • Você ainda consegue fazer login na sua conta ou ela foi bloqueada nesse meio tempo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 23 horas
Tradução
Aguardando aprovação

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O Casino Guru está a examinar o caso

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