O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi encerrada porque o jogador perdeu o interesse em nossa ajuda.
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Doggo Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: £20
Doggo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Depositei £ 20 que saíram do meu banco, mas não apareceram na minha conta. Entrei em contato com o suporte e me disseram que receberia de volta no meu banco em 5-7 dias. 10 dias depois, ainda sem dinheiro
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Público
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há um ano
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Caro Kerryman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente está de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro Kerryman,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
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há um ano
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Tudo o que eu recebia deles era eles movendo as traves do gol com e-mails às 2 e 3 horas da manhã, fiquei tão farto de tudo que disse a eles para manter o dinheiro, pois era óbvio que eu nunca conseguiria de volta
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há um ano
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Obrigado pela resposta, Kerryman. Entendi corretamente que você não está mais interessado em resolver este caso? Devemos encerrar a reclamação?
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há um ano
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Considerando que você não ajudou em nada, você pode fazer o que quiser
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Público
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há um ano
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Kerryman, por favor, note que eu o aconselhei sobre o que você precisa fazer, e acredito que um conselho também é uma forma de ajuda. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas precisamos seguir a política da nossa empresa e, sem a sua cooperação, infelizmente é difícil prosseguir com um caso como esse.
Como parece que você não está mais interessado em nossa ajuda, encerraremos esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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