Um jogador da Renânia-Palatinado ganhou ganhos, que tentou sacar por meio de sua Mifinity Ewallet, mas foi rejeitado pelo cassino. O cassino insiste em um cartão Mastercard ou Visa e continua rejeitando os documentos do jogador, apesar dos uploads corretos. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro do cassino.
Olá a todos,
Fiz um depósito neste casino de 48€ e também ganhei um bónus de 48€. O bônus não era pegajoso. Quando ganhei 500€, cancelei o bónus de 48€ e fiquei com 500€ em dinheiro bruto.
Comprei o jogo San Quentin por 400€ e ganhei 3000€.
Agora, para meu problema, minha Mifinity Ewallet, com a qual também depositei, está sendo rejeitada em minha tentativa final de verificação.
Este site está exigindo um
Cartão Mastercard ou Visa, apesar de ter depositado no Mifinity. E também foi selecionado como meu método de retirada.Meus documentos estão sendo rejeitados, embora eu os tenha carregado corretamente.
Solicito gentilmente a ajuda do casinoguru para obter meu dinheiro de volta. Em anexo estão as capturas de tela.
Obrigado
Olá SweedMusic,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Doggo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando a verificação está em andamento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles explicaram o motivo da rejeição do seu documento? Pediram para verificar um cartão específico, se sim, onde conseguiram a informação do mesmo?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
A questão é que não consegui me verificar no processo de verificação deles, só agora o chat me disse que eles têm todos os documentos necessários e que devo esperar até ser verificado. Podemos, por favor, retirar esta reclamação? Até eu conseguir meu dinheiro
a revisão está em execução há 3 dias apenas com a verificação.
Obrigado 
Estou começando a me sentir realmente enganado pelo site, eles me dizem todos os dias para esperar. Agora você precisa do meu documento mifinity para a verificação, de repente todos os documentos estão lá.
Prefiro ter a sensação de que me escrevem todos os dias para que eu espere.
Em anexo estão as capturas de tela deste
por favor ajude urgentemente o casinoguru.
Operações de Apoio - Roberta
31 de julho de 2023 às 09:57
Olá Juliano,
Estamos entrando em contato com você da equipe de reclamações do DoggoCasino.
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Iniciamos uma investigação sobre seu problema e estamos trabalhando diligentemente para fornecer mais esclarecimentos.
Em 29 de julho, você enviou uma solicitação de retirada e, como parte de nosso procedimento padrão, normalmente levamos até 24 horas para revisar e investigar tais solicitações.
Depois que a investigação foi concluída, passamos a fornecer diretrizes de verificação, que geralmente são revisadas em 24 horas.
No entanto, reconhecemos que já é o terceiro dia desde que começamos a revisar a documentação.
Saiba que sempre nos esforçamos para agilizar o processo o máximo possível.
Valorizamos seu feedback e queremos garantir que estamos fazendo todo o possível para resolver suas preocupações imediatamente. Continuaremos a mantê-lo atualizado e entraremos em contato com detalhes adicionais assim que os tivermos. Obrigado por sua compreensão e paciência durante este processo.
Convidamo-lo a consultar o nosso site para mais informações através do seguinte link; DoggoCassino
Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato. Ficaremos felizes em ajudar via LiveChat ou e-mail!
Atenciosamente,
Operações de Apoio - Roberta
Equipe de suporte do cassino Doggo
Isso acabou de ser enviado para mim por e-mail, como eu disse, carreguei todos os documentos corretamente.
parece-me que você prefere ter esperança de que eu cancelarei meu pagamento de 2699 € e jogarei fora tudo o que eu não faria.
Parece-me que se eu não entrar em contato com você como nas últimas 2 vezes, nunca receberei meu dinheiro.
Agradeço repetidamente à equipe do guru do cassino por me ajudar a receber meus pagamentos no final. Só eu, como jogador, infelizmente sempre adiei pagamentos maiores
Agradeço antecipadamente..
Olá Juliano,
Estamos entrando em contato com você pela equipe de suporte do DoggoCasino.
Nossa equipe entrou em contato com o provedor de pagamento. Infelizmente ainda não foi processado. Pode haver pequenos atrasos com a retirada.
Desculpas pela inconveniência. Nós o manteremos atualizado.
Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato. Ficaremos felizes em ajudar via LiveChat ou e-mail!
Atenciosamente,
Denis
Equipe de suporte do cassino Doggo
Peço ajuda com urgência, paguei com mifinity dia 27 de agosto, foi cancelado
em 31.07 eles me disseram que o dinheiro havia sido transferido para minha conta, o dinheiro não estava na minha conta de jogador desde 31.07 e agora esta mensagem lá em cima.
Eu só estou bravo agora eles dizem que ainda não o editaram. Os meus €2600 desapareceram da minha conta de jogador e estou à espera há mais de 9 dias pela mesma desculpa todos os dias.
peço ajuda urgente
Tenho a sensação de que eles acabaram de excluir meu dinheiro da minha conta de jogador e dizem que o pagaram ao meu banco, mas nada chegou ainda e agora devo esperar, embora eles tenham dito no máximo 5 dias
Dennis (DoggoCassino)
4 de agosto de 2023, 11:34 GMT+1
Olá Juliano,
Estamos entrando em contato com você pela equipe de suporte do DoggoCasino.
Nossa equipe entrou em contato com o provedor de pagamento. Infelizmente ainda não foi processado. Pode haver pequenos atrasos com a retirada.
Desculpas pela inconveniência. Nós o manteremos atualizado.
Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato. Ficaremos felizes em ajudar via LiveChat ou e-mail!
Atenciosamente,
Denis
Equipe de suporte do cassino Doggo
mir fehlen so langsam die worte, bitte dringend um hilfe
Ainda não recebi dinheiro no meu banco.. Ajuda urgente, por favor
Olá SweedMusic,
Recomendamos sempre aguardar a verificação e o pagamento 14 dias. Como a verificação está pendente há menos de 2 semanas, só posso recomendar que aguarde.
Por favor, deixe-nos saber uma vez que levaria mais tempo.
Olá SweedMusic,
Recomendamos sempre aguardar a verificação e o pagamento 14 dias. Como a verificação está pendente há menos de 2 semanas, só posso recomendar que aguarde.
Por favor, deixe-nos saber uma vez que levaria mais tempo.
Pode ser fechado, o dinheiro acabou de chegar, obrigado (:
Caro SweedMusic,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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