O jogador da Finlândia ganhou 2.075 € ao apostar um bónus de cashback de acordo com as condições do casino. O jogador tentou sacar € 1.999 e um segundo saque de € 300. O casino aprovou o levantamento menor, mas recusou o maior e não responde às mensagens do jogador. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
Ganhei com um bônus de cashback e apostei o bônus inteiramente de acordo com as condições. A grande vitória do Big Bass Bonanza de 2.075 euros, com uma aposta de 1 euro, realmente ajudou nisso. Também posso fornecer uma captura de tela dele. O bônus de reembolso foi de pouco mais de 110 euros e a aposta foi de 10X. Neste casino, o levantamento máximo é de 1999 euros, por isso retirei 1999 euros e num segundo levantamento, pouco menos de 300 euros. Eles aprovaram o levantamento menor, mas recusaram o outro. Agora eles não estão respondendo às minhas mensagens. Então este cassino Doggo trapaceou totalmente. Eu também tenho capturas de tela. Por favor me ajude se puder, pois segui todas as regras e condições. Eu simplesmente tive muita sorte. Eles não estão respondendo às minhas mensagens.
Olá maattajaakko1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Doggo Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Desde quando seu saque está pendente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Minha conta foi totalmente verificada há mais de um ano. Já retirei ganhos do doggo casino antes. Esta é a primeira vez que tenho problemas com retirada. Fiz outro saque hoje porque o dinheiro foi devolvido novamente à minha conta do jogo e me informaram por e-mail para fazer outra tentativa de saque. Eles prometeram cuidar do assunto para que eu recebesse meu dinheiro. Este problema já dura há três dias.
Recebi um e-mail do cassino Doggo novamente hoje que:
Olá da equipe de suporte!
Encontramos um problema inesperado que afetou sua solicitação de saque.
Devido a um problema técnico entre o nosso fornecedor de serviços de pagamento e o casino, não foi possível processar o seu levantamento. Como resultado, o seu dinheiro foi devolvido à sua conta do casino. Estamos em contato com o provedor de serviços de pagamento para resolver esse problema
Lamentamos muito o transtorno causado. Pedimos que você faça login em sua conta e reinicie a solicitação de saque para resolver o problema.
Ei. O assunto foi resolvido e consegui sacar meu dinheiro com sucesso, então está tudo bem agora. Duvidei deste Casino talvez demasiado por nada porque normalmente os levantamentos são muito rápidos e agora ocorreram problemas técnicos com os levantamentos pela primeira vez por parte do Casino. Afinal, é um cassino bom e completamente honesto. Claro, se houver algum problema, é bom reportar aqui no futuro. 🙂
Prezado maattajaakko1,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
