CasaReclamaçõesDomGame Casino - Dificuldades em retirar ganhos de bônus.

DomGame Casino - Dificuldades em retirar ganhos de bônus.

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Montante: 30 $

DomGame Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 31/01/2020 | Caso encerrado : 24/02/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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Rizki, um jogador da Indonésia, não conseguiu sacar seus ganhos devido a requisitos adicionais de apostas do depósito obrigatório.

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Público
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há 4 anos
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Oferta de bônus grátis Weired!

No início, eu não esperava muito sobre o pagamento de nenhum bônus de depósito. Mas acho que isso é estranho.

Registrei-me no domgames e recebi $ 15 sem depósito e fiz uma aposta de 50x ($ 750). A retirada máxima é de apenas US $ 30.

Depois de atingir o requisito, pedi suporte, o que devo fazer para me retirar. Talvez kyc ou faça pelo menos 1 depósito. (Como não consigo encontrar o formulário kyc no site).

Eu sabia que as regras diziam que era necessário um depósito. O problema é que o depósito mínimo é de US $ 70 e eu preciso apostar novamente com o dinheiro do meu depósito. É justo quando tento sacar US $ 30, mas preciso apostar com US $ 70 novamente se depositar?

Eles não disseram nada sobre o depósito no início. Esse é o problema.

Eu gostaria de fazer um depósito, mas depois que eles me disseram para apostar se eu depositar, tenho que dizer não. Porque eu não sei se eles são confiáveis.

É melhor remover o "bônus sem depósito". É inútil.


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Público
Público
há 4 anos
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Olá Rizki.

Muito obrigado por enviar sua reclamação e compartilhar sua experiência negativa com o DomGame Casino. Todo depósito em qualquer cassino possui requisitos mínimos de apostas, mas você deve poder apostar facilmente e sacar seu valor. Entendemos completamente que é injusto depositar US $ 70 para retirar uma quantia tão pequena. Mas o cassino tem o direito de ajustar seus T&Cs de bônus de acordo com suas preferências. Você precisa de mais assistência?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Rizki,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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