DomGame Casino - Os depósitos criptográficos do jogador foram bloqueados.

Nunca ganhei neste cassino, mas fiz vários depósitos criptográficos e eles me impediram de fazer depósitos criptográficos sem motivo.

Prezada Lindarosev,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o DomGame Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente o cassino bloqueou sua capacidade de depositar?
• Existe algum saldo na sua conta do cassino?
• Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Com que resultado?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Sou jogador desde abril de 2024. pediram-me para verificar os meus documentos e liguei para verificação, o que fiz. Eles verificaram. Então eles me impediram de usar bitcoin depois de ter feito cerca de 9 depósitos sem nenhum ganho. Há apenas 6 centavos na minha conta. Entrei em contato com eles e eles alegaram ter um problema no sistema, mas não me deram uma razão para meus depósitos de bitcoin bloqueados, apenas culpando um problema falso quando outras pessoas conseguem fazer depósitos via bitcoin.

Lamento se o cassino estiver tendo problemas para aceitar seu depósito, no entanto, sem mais informações, talvez não possamos oferecer qualquer assistência.

Observe que não podemos penalizar o cassino por não aceitar os depósitos. Acreditamos que o casino aceitaria de bom grado depósitos de jogadores leais do casino, a menos que haja um problema válido.

Informe-me se houver algum detalhe sobre o problema que não considerei, caso contrário, a reclamação será encerrada.

Não há outros detalhes. O cassino me impediu de fazer depósitos, mas afirma que é um problema de sistema. Fiz centenas de dólares em depósitos, tendo depositado cerca de 9 vezes e nunca tendo ganho, então eles desativaram minha capacidade de depositar após solicitar minhas informações pessoais. É um pouco desconcertante que eles tenham exigido que eu compartilhasse todas as minhas informações pessoais sem sequer ganhar.

Lamento, lindarosev, mas o casino não tem motivos para nos dizer nada diferente do que já lhe explicaram. Na melhor das hipóteses, o casino resolverá o problema com os depósitos, no entanto, não podemos penalizar o casino, mesmo que o tenha impedido de depositar propositalmente, pois acreditamos que o casino tem o direito de encerrar a conta do jogador a qualquer momento e por qualquer motivo. contanto que não retenham os fundos do jogador.

Por este motivo, a reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão. Mesmo que não tenhamos podido oferecer muita assistência, não hesite em nos contactar se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.