Donbet Casino - O jogador encontra problemas de verificação que atrasam a retirada.

Obstáculos de verificação!

Concluí a verificação, enviei a verificação para o cartão bancário, mas ela foi rejeitada.

O motivo alegado foi que eles precisam verificar outro cartão que eu usei anteriormente no site e que eu precisaria enviar os dois cartões por e-mail.

Tentei sacar via SEPA usando IBAN e ele é recusado todas as vezes, pois eles dizem que os cartões precisam ser verificados. A verificação pode levar até 48 horas após o último envio, todos esses são obstáculos que vão contra os procedimentos KYC implementados por outros cassinos.

No entanto, cumpri e enviei a documentação necessária.

Estou esperançoso de que depois de 48 horas (ainda posso jogar com meus fundos, o que não farei!) o saque começará, mas depois de ler outras avaliações, suspeito que mais obstáculos serão colocados no meu caminho. Manterei vocês atualizados!

Caro saplingswinner,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

Você forneceu ao cassino os documentos solicitados mostrando que você é o proprietário de todos os métodos de pagamento usados para depositar na sua conta do cassino?

Quando exatamente você forneceu esses documentos ao cassino?

Você se certificou de que todas as suas informações pessoais, bem como os números dos cartões, estão claramente visíveis?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Acabei de ser informado que a verificação dos meus cartões finalmente foi aceita, mas agora levará 3 dias para processar o saque. Isso além do tempo para verificar a conta.

Recebi um saque menos de £ 100 que a Donbet atribuiu a taxas ou câmbio. Simplificando, evite esses cowboys como a peste! Obrigado Casino Guru - Feliz pelo caso ser encerrado.

Caro saplingswinner,

Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido, embora seus ganhos tenham sido reduzidos por uma taxa de processamento bem grande. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

Reabrimos esta reclamação a pedido do Donbet Casino. O cassino nos enviou o seguinte e-mail:

Olá,

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que nosso processo de verificação tenha causado, mas lembre-se de que a verificação KYC desempenha um papel fundamental em nossos esforços para reduzir o risco de crimes financeiros, roubo de identidade e lavagem de dinheiro.

Depois que você for completamente verificado, não o incomodaremos com esse tópico por um longo tempo.

A melhor atitude nessas situações, quando você está preocupado em perder dinheiro, é solicitar um mecanismo temporário de bloqueio de apostas.

Quanto às taxas que foram cobradas, podemos garantir que o Donbet Casino tem 0% de taxas em qualquer uma das transações feitas de ou para nosso site. Suas taxas foram cobradas pelo seu banco ou seu provedor de pagamento e você pode confirmar essas informações com eles.

Obrigado pelas informações e sugestões para o jogador.