O jogador da Eslováquia ficou chateado porque encontrava uma mensagem de erro sempre que acumulava uma quantia maior em jogos grátis em um jogo de cassino online. Apesar de jogar sem dinheiro envolvido, ele continuou enfrentando esse problema. Pedimos mais detalhes para entendermos totalmente sua preocupação, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não pudemos investigar mais e fomos obrigados a rejeitar a reclamação.
Estou me sentindo desapontado. Não jogo por dinheiro, sou aposentado aos 75 anos, mas toda vez que jogo de graça e acumulei uma quantia maior, você finaliza o jogo exibindo uma mensagem de erro. Eu verifiquei esta reclamação. NÃO HÁ LIMITE PARA NENHUM DELES e, ainda assim, você recebe dinheiro até mesmo para jogar de graça. Por que você faz isso e rouba a alegria dos aposentados? É UMA VERGONHA. Afinal, esse era um requisito para você obter sua licença – e não para limitar o jogo grátis. NÃO QUERO ESCREVER AO MINISTÉRIO com esta reclamação sobre que empresa específica se trata, mas peço-lhe, por favor, não tire a alegria de viver dos mais velhos.
Prezada sona572,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Double Star Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Você sofreu alguma perda de dinheiro real devido a esse problema? Você já depositou ou saqueu no cassino? Quantos bônus grátis você reivindicou até agora? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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