O jogador dos EUA está enfrentando alguns problemas com um jogo. Uma certa combinação deveria desencadear uma vitória, mas isso não aconteceu. Como isso não é algo em que poderíamos ajudar, aconselhamos o jogador a entrar em contato com o provedor do jogo e fomos forçados a rejeitar essa reclamação.
Estou em uma série de derrotas desde que comecei neste cassino. Nada de novo, porque já os experimentei antes. Nos meus primeiros depósitos, não usei nenhum bônus por causa do jogo alto. Nestes últimos 2 depósitos, usei um bônus para me ajudar. Eu não depositei muito porque estou em uma fase tão ruim que não queria gastar mais do que precisava. Bem, com meu bônus comecei com cerca de 118 dólares. Eu caí para 74 rapidamente porque estava apostando 3 dólares por rodada. Percebi que a linha superior tinha 7x, gato, gato. Eu sentei lá por um minuto e disse não. Acabei de bater e não pagou. Eu tirei uma captura de tela e pensei que talvez eu estivesse errado. Então eu girei novamente. Desta vez foi coruja da linha de baixo, coruja, coruja. O que acabou de acontecer? Acabei de bater duas vezes e não pagou. Então fiz outra captura de tela e parei de jogar. Falei com o agente ao vivo e ele me aconselhou a enviar um e-mail, pois não conseguia colocar capturas de tela na tela. Eu disse a ele que faria. Então enviei e-mails. Eu disse ao agente ao vivo que havia enviado dois e-mails, pois as capturas de tela eram grandes demais para serem colocadas em um e-mail. Perguntei-lhe se podia continuar com um jogo diferente, claro, e ele disse que sim, já que não tinha nada pendente. Bem, como você pode imaginar, não demorou muito para eu perder o resto dos 70 dólares. Bem, eu verifico meu e-mail e vejo uma resposta para minhas capturas de tela. O Atendimento ao Cliente disse que eles tinham que ser todos iguais em sequência para ser uma vitória. Ele disse que não era uma vitória. Mandei um e-mail de volta e perguntei quais fotos ele estava olhando, porque claramente são três seguidas. Seu próximo e-mail foi que havia sido encaminhado para o departamento de jogos. Minhas perguntas são: quanto tempo espero por uma resposta porque, quando perguntei sobre isso, fui ignorado. Além disso, há quanto tempo isso está acontecendo sem que eu perceba? É por isso que estou em uma sequência de derrotas? Então eu tenho screenshots de ambas as vitórias e tenho screenshots de todo o meu histórico de jogo para mostrar que tenho perdido muito. Não tenho certeza se eles andam de mãos dadas, mas eu adoraria ouvir algumas boas respostas.
Olá JasonJ41583,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, juntamente com qualquer outra evidência de apoio, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Sim, vou te enviar e-mails. Serão vários porque as capturas de tela são grandes
Precisa de mais alguma informação minha? Será um prazer mostrar-lhe tudo o que tenho.
Muito obrigado pela sua resposta, JasonJ41583. Lamento, mas se essas combinações realmente resultarem em uma vitória, o provedor do jogo terá um registro disso e seus ganhos serão creditados em sua conta. Receio que não há muito mais que possamos fazer por você neste caso. No entanto, você sempre pode tentar entrar em contato com o provedor do jogo, que poderá fornecer mais informações.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Uau! OK! Não entendo isso, mas ok. Quero dizer, as imagens falam por si, mas se o provedor do jogo nunca cometeu um erro antes, acho que estou preso. Rejeite-o do que qualquer coisa
Você sempre pode tentar entrar em contato com o provedor do jogo, eles têm mais informações sobre como cada jogo funciona e o que pode causar esse problema.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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