Drake Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

No domingo passado recebi um bônus de 200% e depositei $ 100, o que me deu um play thru de 15.000. Jogando hora após hora, terminei o jogo e acabei com um saldo de 6.479. Aloquei 2.500 saques no máximo por semana. Isso me deixou com $ 3.979,00 em minha conta. É claro que é difícil deixar as coisas pararem, então decidi jogar e tentar ganhar mais. Bem, perdi 2K nos próximos dias. Meu saldo agora era de $ 4.466,00. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e perguntei sobre meu saque pendente. Disseram que preciso enviar meus documentos. Enviei imediatamente e no dia seguinte fui aprovado. Aloquei outro saque que na época era de apenas 2.000. Hoje recebi um e-mail informando que violei a regra de aposta máxima. Primeiramente. Conheço as regras da Drake e as respeito. Na verdade, entrei em contato com o atendimento ao cliente quando depositei pela primeira vez para ter certeza da aposta máxima que é de US$ 25. Disseram que fiz uma aposta de US$ 60 em um jogo chamado Wizards Jackpot.

CARTA DE DRAKE.

Isso se refere à sua conta conosco.

Considerando que você solicitou dois saques num total de US$ 4.466,00 (excluindo US$ 80,00 em taxas), gostaríamos de informá-lo que conduzimos nossa análise padrão da conta antes de processá-los e descobrimos que infelizmente você violou uma determinada regra nossa. quando se trata de apostas com fundos de bônus. Ou seja, sempre que você estiver coletando pontos acumulados para cumprir o respectivo requisito de aposta, você não deverá fazer giros de caça-níqueis por mais de US$ 25,00 cada, pois isso é proibido. Isso inclui quaisquer recursos do jogo que aumentem o valor do seu giro. Isso faz com que todos os pontos de acúmulo e qualquer dinheiro que você possa ter ganho durante ou após essa ocorrência sejam anulados.

Como existem muitas dessas rodadas feitas por você mesmo – inicialmente uma de US$ 60,00 no jogo Wizards Jackpot – durante o jogo para o bônus 'Sunday Funday 200% Cash (VIP)' que você aceitou em 5 de novembro, cancelamos seu saque solicitação e trouxe sua conta ao ponto exatamente antes de você fazer aquela rotação.

Neste momento você tem $ 720,93 disponíveis em seu saldo e acumulou um total de 502,69 pontos acumulados, o que significa que você precisa acumular mais 14.497,31 pontos para cumprir o requisito. Depois de fazer isso, você poderá fazer uma nova solicitação de saque, desde que não aceite outro bônus nesse meio tempo.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar a qualquer momento.

Atenciosamente,

Ricardo

Atendimento ao Cliente DrakeCasino

www.drakecasino.eu

Ligação gratuita: 1-800-613-8090

E-mail: support@drakecasino.eu

Pedi-lhes os painéis do jogo que mostram a aposta e o resultado dessa rodada. Todos esses jogos têm um número de rotação do jogo no painel para que possam ser investigados. Eu disse a eles que tenho o direito de ver o painel do jogo se vocês me acusarem de violação.

Depois de fazer algumas pesquisas, entrei em minha conta no Drake e fui para aquele jogo Wizards Jackpot. Na aba de tamanho da aposta clicando para cima não há aposta de $60. há $ 1 a $ 50 e o próximo tamanho é $ 75. Entrei então em contato com o atendimento ao cliente e contei isso a eles. Disseram que eu apostei no BONUS BUY IN. Este é um link, então se você quiser comprar o bônus, você pode. O buy-in do bônus é baseado nas suas apostas no jogo. Se você estiver apostando 1 dólar e clicar no bônus de compra, ele diz que você deseja pagar 30 dólares por este bônus. É isso que custa ao jogador jogar o bônus e possivelmente ganhar mais. Não é uma aposta, é um custo VEJA ANEXO DO BÔNUS BUY IN.

O TAMANHO DA APOSTA É $ 2 ---- CUSTARÁ $ 60 PARA JOGAR O BÔNUS. Essa é a minha violação. OS $ 60 NÃO É O TAMANHO DA APOSTA.

ESTA PESSOA DA DRAKE SÓ NÃO QUER PAGAR MEUS GANHOS. ELES MANIPULAM O PROJETO DO JOGO DO FABRICANTE PARA QUE O JOGADOR QUEBRE AS REGRAS.

ESTA FOI UMA APOSTA DE 2 DÓLARES, NÃO $ 60

Prezada Zena5755,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa. Verifiquei os T&Cs do bônus e encontrei isto:

"Todos os bônus têm um valor mínimo em dólares de apostas que deve ser alcançado antes que você possa sacar. Isso é conhecido como" requisito de aposta ". Salvo indicação em contrário, ao jogar com dinheiro de bônus, você não pode apostar mais de $ 25 por rodada para cumprir seus requisitos de aposta. Isso inclui apostas duplas e recursos de jogo. O Drake Casino reserva-se o direito de anular todos os ganhos se um jogador apostar acima do valor máximo da aposta. O depósito e o bônus serão devolvidos ao jogador com o requisito de aposta de bônus redefinido para zero cumprido."

Nossa posição é explicada detalhadamente no Fair Gambling Codex :

A regra da aposta máxima é, de facto, um padrão da indústria, tal como o facto de um casino ter o direito de confiscar os ganhos do jogador no jogo de bónus após quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria, penalizando os casinos que usam a regra de aposta máxima contra os jogadores de vez em quando.

No entanto, se você sentir que foi acusado por engano, sinta-se à vontade para me encaminhar seu histórico de jogo. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Meu histórico de jogos não está disponível no site deles. A única coisa que mostra é o jogo que você jogou e quanto você ganhou ou perdeu, e não quanto você apostou por rodada. Eles escondem essa parte. Eles estão dizendo que quando comprei o bônus de buy-in que está disponível na tela do jogo, ele me custou 60 dólares, embora minha aposta fosse de 2 dólares. Cada jogo de caça-níqueis tem uma rodada bônus de rodadas grátis que podem lhe render nada ou uma grande vitória

.este jogo Wizard Jackpots tem a opção de não esperar que uma rodada de bônus ocorra, ele diz que você pode entrar em uma rodada de bônus agora clicando na guia de entrada de bônus.

O tamanho da minha aposta foi de 2 dólares, mas o buy-in do bônus diz que esse bônus me custará 60 dólares para jogar. Os 60 dólares são deduzidos do saldo da sua conta. O tamanho da minha aposta não mudou.

Veja a foto acima. No canto inferior esquerdo você verá qual o tamanho da minha aposta é $ 2. Os 60 é o custo para jogar que é deduzido da sua conta.

Eles estão dizendo que comprar um bônus aumenta o tamanho da aposta para uma vitória potencial. Todos os slots têm uma rodada de bônus. Essa é a parte emocionante das rodadas grátis de um jogo de slot e uma chance de ganhar mais dinheiro com uma vitória maior ou você também não pode ganhar nada. É uma chance apenas de comprar um bônus. Não há garantia de que você será um grande vencedor. Eles deveriam desativar todos os buy-ins de bônus. Qualquer jogador que use um buy-in de bônus com um bônus de partida perde instantaneamente, mas não sabe disso até que você termine o jogo e faça um saque, além de enviar todos os documentos necessários. Então eles levam seus ganhos embora . Táticas muito injustas

Eles escondem os painéis dos jogos dos jogadores. Aquela violação de 60 (dizem que eu coloquei) não me rendeu nada. Foi uma aposta de $ 2 com buy-in de 60. Apenas uma forma de não pagar outro jogador vencedor. Veja abaixo

Afirma que ganhei $ 328 em 41 jogos disputados. uau, se fosse uma aposta real de $ 60, eu provavelmente teria ganhado $ 328.000.

e teria me custado $ 1.800 para jogar a rodada de bônus com esse tamanho de aposta. Seu tamanho de aposta é de $ 30 por $ 1.

Não houve aposta de $ 60. Para jogar a rodada de bônus, o jogo cobra $ 60 que são deduzidos do saldo da sua conta. As imagens não mentem. o tamanho da minha aposta aparece no canto inferior esquerdo do BÔNUS BUY IN PAGE 2 dólares.

O jogo cobra uma taxa com base no tamanho da sua aposta para poder jogar uma rodada de bônus de giro grátis. Aparentemente, Drake diz em seus termos e condições que você não tem permissão para usar rodadas de recursos ou buy-ins de bônus. Cada jogo de slot tem uma rodada de bônus de giro grátis anexada a ele. Pode ser uma rodada de bônus vencedora e também uma rodada de bônus perdedora. Percebi enquanto jogo que poucas rodadas de bônus acontecem com frequência, acho que elas têm uma maneira de impedir que isso aconteça. Alguns jogos, como o Wizard Jackpots, têm a opção de entrar em uma rodada de bônus com rodadas grátis. O jogo em que ganhei a maior parte dos meus ganhos foi o Triton, com uma aposta de 20 dólares abaixo do máximo permitido. Este jogo não tinha buy-in disponível. Ganhei 4800 neste jogo. Drake pegou todo o meu dinheiro com base em um bônus de compra de US$ 2 de um jogo diferente.

Eles não deveriam ter permissão para estar no mercado, Scam Casino!

#17260049

05/11/2023

09:23 Jackpot dos Feiticeiros

Você GANHOU $ 328,00 jogando 41 mãos/jogos GANHE $ 328,00

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#17261262

05/11/2023

14:22-Jackpot dos Feiticeiros

Você PERDEU $ 11,88 jogando 8 mãos/jogos PERDEU $ 11,88

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#17262640

05/11/2023

19:03-Jackpot dos Feiticeiros

Você PERDEU $ 15,00 jogando 3 mãos/jogos PERDEU $ 15,00

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#17265871

06/11/2023

06:21-Jackpot dos Feiticeiros

Você GANHA $ 13,75 jogando 9 mãos/jogos GANHA $ 13,75

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#17300386

08/11/2023

18:28 Jackpot dos Feiticeiros

Você PERDEU $ 12,40 jogando 4 mãos/jogos PERDEU $ 12,40

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#17300485

08/11/2023

18h49 Jackpot dos Feiticeiros

Você PERDEU $ 70,00 jogando 15 mãos/jogos PERDEU $ 70,00

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NENHUMA GRANDE GANHA EM JACKPOTS WIZARDS, MAS ELES CONFISCaram MEU DINHEIRO

No topo desta página clique nesta foto

Diz: VOCÊ QUER PAGAR (US$ 60) PARA JOGAR UM BÔNUS DE COLEÇÃO BARTLEY'S. SIM OU NÃO?

Não diz -Você quer apostar $ 60 para jogar o Bartley's Collection Bonus

e no final da página mostra minha aposta ($2 dólares)

E ENTÃO, NO FUNDO, DIZ QUE OS GANHOS DE BÔNUS SERÃO CACULADOS NA APOSTA ATUAL SELECIONADA $ 2,00. (2 dólares) Eu vejo isso, tenho certeza que você vê. Por que o cassino Drake não vê isso. O jogo está lhe dizendo que se eu selecionar sim, os ganhos do bônus serão calculados na aposta atual selecionada, que é de 2 dólares. Então por que estou sendo acusado de violar suas regras? $ 60 é o que custa para jogar, mas os ganhos, se houver, são baseados na minha aposta de 2 dólares.

EU QUEBREI NADA!

TERMOS E CONDIÇÕES DO BÔNUS DE DRAKE

Todos os bônus têm um valor mínimo em dólares de apostas que deve ser alcançado antes que você possa sacar. Isto é conhecido como "requisito de aposta". Salvo indicação em contrário, ao jogar com dinheiro de bônus, você não pode apostar mais de US$ 25 por rodada para cumprir seus requisitos de apostas. Isso inclui apostas duplas e recursos de jogo. O Drake Casino reserva-se o direito de anular todos os ganhos se um jogador apostar acima do valor máximo da aposta. O depósito e o bônus serão devolvidos ao jogador com o requisito de aposta do bônus redefinido para zero cumprido.

TODAS AS MINHAS APOSTAS FORAM ABAIXO DO MÁXIMO PERMITIDO DE $25. NÃO UTILIZO APOSTAS DUPLAS E OS RECURSOS DO JOGO (SE ESTÃO REFERINDO À RODADA DE RECURSOS DE RODADAS GRATUITAS) ESTÃO INCLUÍDOS NO JOGO PELO FABRICANTE DE SOFTWARE. ASSIM, SE O JOGO CHEGA EM UMA RODADA DE RECURSOS, O QUE O JOGADOR FAZ? FECHE O JOGO E NÃO JOGUE O RECURSO. TERMOS DE BÔNUS EXTREMAMENTE INJUSTO!

Prezada Zena5755,

Analisei tudo que você enviou e verifiquei o jogo para entender como funciona. Observe que muitos cassinos não permitem que os jogadores usem nenhum recurso enquanto o bônus estiver ativo. No entanto, acreditamos que a regra da aposta máxima deve ser aplicada "por rodada". Por exemplo, se você comprar um recurso que concede 10 rodadas, mesmo que a compra tenha sido acima da aposta máxima especificada nos T&C, isso deve contar como 10 apostas feitas com 1/10 do valor da compra.

No entanto, o recurso neste slot específico lança um jogo diferente, onde um jackpot pode ser ganho. Isto significa simplesmente que o montante de fundos que pagou para lançar esta funcionalidade ($60) é igual a uma aposta numa única 'rodada'. portanto não será capaz de ajudá-lo.

Por favor, entenda que a forma como o casino aplicou os seus termos e condições neste caso específico é uma forma comum de interpretar e aplicar a regra da aposta máxima pelos casinos online em jogos com quaisquer 'recursos'.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.