CasaReclamaçõesDream Bingo Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Dream Bingo Casino - A conta do jogador foi encerrada.

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Montante: 81 €

Dream Bingo Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/01/2020 | Caso encerrado : 24/01/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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Foi prometido ao jogador da Alemanha um reembolso após o fechamento da conta do cassino. A promessa ainda não foi cumprida. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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Toquei lá por um longo tempo e comprei ingressos com antecedência em um dia de dezembro. Quando eu queria voltar a esta página, a página foi bloqueada repentinamente para mim. Quando fui à loja, disseram-me que recuperaria meu dinheiro. Hoje me disseram que não haveria pagamento de volta

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Público
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há 4 anos
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Caro Regina,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você pode esclarecer por que sua conta foi bloqueada? O cassino lhe deu algum motivo? Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Caro Regina,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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