Drift Casino - A conta do jogador foi bloqueada sob acusação de roubo de cartão.

Olá, estou realmente arrasado com este cassino. Depositei 100 mil nairas e tentei jogar depois de jogar roleta duas vezes, tentei sacar e meus documentos de verificação foram solicitados. O que eu cumpri e distribuí imediatamente e agora eles bloquearam minha conta dizendo que eu usei um cartão roubado, o que é falso porque tenho todos os documentos necessários e a carteira astropay em meu nome, por favor ajude essas pessoas são ladrões

Prezado Samuelxx,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Drift Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia especificar qual método de pagamento usou para depositar? Você consegue provar que é o único proprietário do método de pagamento usado para depositar no cassino?

Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente e do que se tratava?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Ah, sim, posso provar tudo enviando documentos ou até mesmo enviando um vídeo. O método que usei para depositar foi o cartão astropay, que está em minha conta com meu nome real e eu o numerarei, pois é totalmente verificado

Tentei contatá-los depois de receber um e-mail informando que minha conta estava bloqueada e a resposta que gravei deles foi um tapa na cara. Eles responderam dizendo que não me tiveram nem nunca me tiveram como cliente em seu cassino. Tenho todas as evidências de vídeos e capturas de tela deles por e-mail

Por favor, encaminhe todos os documentos e comunicações relevantes para o seu caso para veronika.l@casino.guru . Obrigado.

Olá, estou muito feliz por você ter aceitado me ajudar nesta experiência frustrante com o drift casino, então aqui estão minhas transações de depósitos via astropay para drift ainda mais. Me perguntaram onde comprei o cartão voucher astropay e eu disse ao drift que comprei os cartões voucher de um agente revendedor astropay verificado. A empresa então solicitou aquela conta de extrato do revendedor que mostra que ele enviou vouchers para o meu número. Fui em frente e solicitei o extrato e também irei carregá-los aqui para você verificar, por favor. As últimas três capturas de tela são da declaração dos painéis do revendedor que mostra ele claramente me enviando os cartões de voucher. Obrigado pela ajuda

Olá desde que compartilhei todos os meus documentos, nunca recebi nenhum feedback 😕

Obrigado pelo seu e-mail e capturas de tela. Por favor, entenda que atualmente temos 1.000 reclamações ativas e, embora façamos o nosso melhor, não podemos responder imediatamente a todas as mensagens. Temos 7 dias para responder a cada reclamação e sempre respondemos o mais breve possível. Por favor, tenha paciência conosco. Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Você poderia me encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre o problema com sua verificação e vouchers AstroPay? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Olá, muito obrigado pela sua resposta. Encaminhei a conversa entre mim e o drift casino para o seu respectivo e-mail. Mas também gostaria de partilhá-los aqui para que o público saiba que o drif casino não é um casino honesto

Lamento, mas não recebi a comunicação por e-mail entre você e o cassino. Você poderia verificar se escreveu o endereço de e-mail correto? Isso é veronika.l@casino.guru . Além disso, certifique-se de me encaminhar todos os e-mails, não apenas as capturas de tela como você forneceu aqui. Obrigado.

Olá equipe de suporte, encaminhei todos os e-mails para você agora através do endereço de e-mail com o qual registrei o drift casino, que é samwelm***@gmail.com

Por favor, confirme que você recebeu e me informe sobre como proceder

desde já, obrigado

Muito obrigado, Samuelxx, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado Samuelxx por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Drift Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de perguntar se você poderia fornecer alguma evidência das acusações para meu e-mail. ( peter.c@casino.guru )

Obrigado!

Caro Samuelxx , estou em contato com o representante do cassino e estamos discutindo o seu caso. Vou atualizá-lo sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Caro Samuelxx , recebi evidências de atividade fraudulenta por parte do cassino. As evidências fornecidas pelo cassino são suficientes para apoiar os motivos do bloqueio da sua conta. Devido à natureza das suas atividades, não posso fornecer uma explicação mais detalhada, mas acredito que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições a este respeito. Posteriormente, rejeitarei sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Peter