CasaReclamaçõesDrift Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Drift Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 €

Drift Casino
Submetido: 27/11/2020 | Resolvido : 01/12/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Após o envolvimento do casino, o depósito do jogador foi creditado com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Fiz um depósito no Casino meu dinheiro não entrou na conta e foi retirado da conta bancária.

Público
Público
Tradução

Caro Luiz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento, pois este é um procedimento padrão. O provedor de pagamento precisa investigar o que aconteceu com seus fundos, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas.

Entre em contato se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse meio tempo.

Cumprimentos,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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Tradução

Luiz, obrigado pela resposta. Gostaria de salientar que não trabalho para o Drift Casino, mas sim para o Casino.guru, que funciona como um serviço independente.

Você contatou seu provedor de pagamento conforme sugerimos?

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Ola ,me desculpa haha achei que estava falando com eles .

Enfim, eu contactei sim meu banco e o erro foi do Casino.

Eu te mandei aí todos os comprovantes que fiz a transferência e meu dinheiro simplesmente sumiu ,não entrou na minha plataforma do Casino e saiu da minha conta do banco.

Eu tenho aí nas fotos que enviei a data, horário e dia da transferência.

E já não é a primeira vez que tenho problema com esse Casino.

Público
Público
Tradução

Olá, Luiz.


Lamentamos que você tenha enfrentado um problema conosco. Fizemos tudo o que foi possível para agilizar o processo, mas esteja ciente de que as transações são processadas pelo centro de processamento.


Atualmente, seu depósito recebeu o status final de sucesso e os fundos são creditados em sua conta.


Com todo o respeito, Drift Casino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Olá!


Drift Casino, muito obrigado por dedicar seu tempo para investigar o que aconteceu e responder a esta reclamação.


Luiz, poderia fazer a gentileza de confirmar que o depósito foi creditado em sua conta?

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Ola Casino guru ,tudo resolvido, muito obrigado pelo tempo e atenção.

Público
Público
Tradução

Boas notícias! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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