Drip Casino - O jogador exige um reembolso devido à proibição da licença em Curaçao.

Although I am banned from using any Master license in Curacao, the casino and your company,

Galaktika N.V., allowed me to play.

They even verified my account.

I received information that I am not allowed to play at any casino with a Curacao license because I am banned for the Master license with my official details.

Apart from that, Curacao casinos are prohibited from allowing players from my region to play.

Therefore, I demand that the company refunds all my losses. I have played at several casinos under the same company.

The company:

Galaktika N.V.

I am also banned from companies like Dama.NV and other companies such as Rabidi.NV and Hollycorn.NV.

These companies are the largest from Curacao, with over 200 online casinos.

All these companies rejected my registration with my details, except for Galaktika.NV.

They allowed me to play and lose money without any player protection.

Obwohl ich für die Master lizenz In curacao gesperrt bin hat mich das Casino und ihr Unternehmen

Galaktika N.V spielen lassen

Sie haben mich sogar verifiziert

Ich habe die Informationen bekommen das ich in keinen Casino mit Curacao Lizenz spielen darf Weil ich für die Master lizenz mit mein amtlichen Daten Gesperrt bin

Abgesehen davon ist es Curacao casinos verboten mich Aus meiner Region spielen zu lassen

Deshalb fordere ich das Unternehmen auf alle Verluste zurück Zu zahlen ich habe in mehreren Casinos gespielt die das selbe Unternehmen haben

Unternehmen

Galaktika N.V

Ich bin auch für das Unternehmen Dama.Nv und anderen Unternehmen Sowie Rabidi.Nv und Hollycorn.Nv Gesperrt

Diese Unternehmen sind die Größten Unternehmen Aus Curacao sie haben bestimmt über 200 online Casinos

Alle Unternehmen haben meine Registrierung mit mein daten abgelehnt bis auf Galaktika.NV

Sie haben er mir erlaubt zu spielen und Geld zu verlieren ohne jeglichen Spielerschutz

Dear Cengizhan,

Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.

Could you please send me an email from the licensing authority confirming that you've been self-excluded from all the casinos operating under the Antillephone license? My email address is veronika.l@casino.guru.

I'm sorry, but we are unable to assist with issues related to casino licensing regulations and policies. As an independent online casino database, we act as a mediator in resolving player disputes, but we do not have the authority to enforce rules. If a casino allows a player from a restricted country to play and the player wins, the casino should pay out the winnings, unless the player has violated other rules. If the player loses their deposits while playing, they are not eligible for a refund from our perspective.

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards

Veronika

Just ask the casino

The casino and their license will confirm that I am blocked for their administration and license

It's been quite a long time I haven't received such a confirmation

I am sure that the casino will confirm that I am blocked from their license and administration

Please invite the casino to the interview so you can confirm it

This is about player protection due to gambling problems

What the license and administration did not adhere to

Fragen Sie doch das Casino

Das Casino und ihre Lizenz werden bestätigen das ich für Ihre Verwaltung und Lizenz gesperrt bin

Es ist ziemlich lange her ich habe so Eine Bestätigung nicht

Ich bin mir sicher das ihnen das Casino bestätigen wird das ich für Ihre Lizenz und Verwaltung gesperrt bin

Bitte laden Sie das Casino zum Gespräch ein damit Sie es bestätigen können

Es geht hierbei um Spielerschutz wegen Glückspielproblemen

Woran das die Lizenz und Verwaltung nicht gehalten hat

I apologize, but according to the standard procedure of our complaints resolution center, we initially request the player to provide all evidence regarding their case. Only after receiving this do we invite the casino representatives to participate in resolving the complaint. Please understand that without solid proof of your self-exclusion from all casinos within the same group, we cannot proceed with your case. You may read the information and instructions regarding the complaints here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Several months ago I was blocked in the live chat for all casinos belonging to Galaktika NV license

Because of gambling addiction

I was confirmed in the live chat that I am no longer allowed to play for Galaktika NV casinos

Nevertheless, it was allowed

Register and play at other Galaktika Nv casinos

They didn't block my data everywhere

You blocked it later

I have played in all casinos belonging to Galaktika NV

Although I have had my data blocked for your license Galaktika NV because of gambling addiction

They blocked my data much later

Ich habe mich vor mehreren Monaten im live Chat sperren lassen für alle casinos Die zu Galaktika NV Lizenz gehören

Wegen Glücksspielsucht

Mir wurde im Live Chat bestätigt das ich nicht mehr Für Galaktika NV casinos spielen darf

Trotzdem wurde es mit erlaubt

Mich in anderen Galaktika Nv Casinos zu registrieren und zu spielen

Sie haben meine Daten nicht direkt überall blockiert

Sie haben es später Blockiert

Ich habe in allen casinos Gespielt die zu Galaktika NV gehören

Obwohl ich meine daten für Ihre Lizenz Galaktika NV sperren lassen hab Wegen Glücksspielsucht

Sie haben meine Daten erst viel später Blockiert

Dear Veronica

You know as well as I do that the Antillephone license does not respond when you try to contact them

I have already written so many emails to the Antillephone license I have never received an answer

All players who know a little about online casinos know this

this license Antillephone license is for decoration only

the license is not there to resolve complaints or ban players who have serious problems with gambling

There is no player protection at all Fraud at the highest level

Liebe Veronika

Sie wissen so gut wie ich das die Antillephone-Lizenz sich nicht zurück meldet wenn man versucht sie zu kontaktieren

Ich habe schon so viele mails geschrieben gehabt an die Antillephone-Lizenz ich habe noch nie eine Antwort erhalten

Das wissen auch alle Spieler die sich ein wenig mit online Casinos Auskennen

diese Lizenz Antillephone-Lizenz ist nur für Dekoration da

die lizenz ist nicht da um Beschwerden zu lösen oder Spieler zu sperren die Ernsthafte Probleme mit dem Spielen haben

Hier gibt es überhaupt kein Spielerschutz Betrug auf Höchstem Niveau

The fact is that I have been blocked from your platform Galaktika Nv

But the company Galaktika NV still allowed me to continue playing

I am banned from your Master License Dama Nv Casinos

Dama Nv is the largest company that belongs to Curacao casinos with the Antillephone license. They have passed on my data to all partner companies so that I am not allowed to play at their partner casinos either.

Fakt ist das ich mich für Ihre Plattform Galaktika Nv sperren lassen hab

Aber das Unternehmen Galaktika NV hat mir trotzdem erlaubt weiter Zu spielen

Ich bin für Ihre Master Lizenz Dama Nv Casinos gesperrt

Dama Nv ist Das Größte Unternehmen was zu Curacao Casinos mit der Antillephone-Lizenz gehört sie haben meine Daten an Alle Partner Unternehmen weitergegeben damit ich auch bei ihren Partner casinos nicht spielen Darf

Despite this, I also got myself blocked at Galaktika.Nv. The blocking here at Galaktika Nv was taken too late

(IMPORTANT NOTE)

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If I try today to create an account at Galaktika Nv Casinos, regardless of which email address I use, my data is immediately recognized and the account is blocked

Why am I blocked now and I was not blocked before

Now we are back at this point and the confirmation that my data and my block was activated much later by the Galaktika Nv authority

Ich habe mich Trotzdessen auch Bei Galaktika.Nv Sperren lassen die Sperrung hier Bei Galaktika Nv wurde zu spät War genommen

(WICHTIGER HINWEIS)

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wenn ich heute versuche egal mit welcher Email Adresse ein Konto Bei Galaktika Nv Casinos zu Erstellen werden meine Daten sofort erkannt und das Konto Gesperrt

Wieso werde ich jetzt gesperrt und vorher wurde ich nicht Gesperrt

Jetzt sind wir wieder Bei diesen Punkt und der Bestätigung das meine Daten und meine Sperre Viel später Aktiviert wurde von Der Galaktika Nv Behörde

I have lost money in all casinos belonging to Galaktika NV

Although I had myself blocked, I was allowed to register additional accounts in other casinos belonging to Galaktika NV and continue to lose

If I try to register today

with my data and another email address

Are my data recognized and blocked directly? This had to happen before when I blocked myself directly in a casino which belongs to this license Galaktika.Nv

BUT

They first made me lose in all the casinos and then they banned me

IS THIS ALLOWED ???

THIS IS CERTAINLY NOT ALLOWED

Ich habe in Allen Casino die zu Galaktika NV gehören Geld verloren

Obwohl ich mich sperren lassen hab durfte ich mich in anderen casinos die Zu Galaktika NV gehören weitere konten registrieren und weiter Verlieren

Wenn ich heute versuche mich zu registrieren

mit meinen Daten und einer anderen Email Adresse

Werden meine Daten Direkt erkannt und Blockiert das musste schon Vorher passieren wo ich mich direkt In einem Casino gesperrt habe was zu Dieser Lizenz Galaktika.Nv gehört

ABER

Sie haben mich zuerst in allen Casinos verlieren lassen und dann haben sie mich gesperrt

IST DAS ERLAUBT ???

DAS IST MIT SICHERHEIT NICHT ERLAUBT

The screenshots you sent us show the chat between you and the agent of Drip Casino. Was it the first time you informed the casino of your addiction and requested to be self-excluded? Could you please specify the date you led this conversation with live chat? Has your account been blocked immediately after the chat or were you able to make any additional deposits?

No it was not the first time

I wrote it several months ago and they recommended that I stay anyway because I could have a chance of promotion and bonus. They told me that my chances were good and that I should please stay.

I forced myself to keep playing

Nein es war nicht das erstes mal

Ich habe es vor mehreren Monaten geschrieben sie haben mir empfohlen trotzdem zu bleiben weil ich Chancen auf Promotion und Bonus Haben kann sie sagten mir das meine Chancen gut stehen und das ich bitte bleiben soll

Ich habe mich gezwungen weiter zu spielen

Although my data is blocked for all Galaktika.Nv casinos they still allowed me to play

IMPORTANT NOTE

I have been blocked from Every Galaktika Nv Casino

and I mentioned with every ban that I want to be banned from all Galaktika.Nv casinos

The administration and the Galaktika.Nv license has this lock taken too late

They still let me play in every Galaktika.Nv Casino

They registered me and even verified me even though I am blocked

GALAKTIKA.NV

Excluded me

I am not allowed to register in any of their casinos, even the new casinos that have come along, it is no longer possible for me

But why was it possible for me before and why did they make the ban valid much later than it should have been

Obwohl meine Daten für alle Galaktika.Nv casinos Gesperrt sind haben sie mir trotzdem erlaubt zu spielen

WICHTIGER HINWEIS

Ich habe mich bei Jedes Galaktika Nv Casino Sperren lassen

und ich habe bei jeder Sperre erwähnt das ich für Alle Galaktika.Nv casinos Gesperrt sein möchte

Die Verwaltung und die Galaktika.Nv Lizenz hat diese sperre zu spät War Genommen

Sie haben mich trotzdem in jedes Galaktika.Nv Casino spielen lassen

Sie haben mich registriert und sogar verifiziert obwohl ich gesperrt bin

GALAKTIKA.NV

Hat mich Ausgeschlossen

Ich darf Mich in keinen ihrer Casinos registrieren auch die neuen Casinos die da zu gekommen sind es ist mir nicht mehr möglich

Aber wieso war es mir davor möglich wieso haben sie die sperre viel später gültig gemacht als sie gemacht werden sollte

After a thorough investigation, we came to the following conclusion. There is currently no way to self-exclude from all Curacao-licensed casinos at once. You must self-exclude at each casino individually. Although Antillephone N.V. licensed casinos must offer players the opportunity to self-exclude, there does not appear to be a specific procedure in place, so the only options are to check the casino's website or to contact the casino operator and ask them for instructions.

Since Drip Casino blocked you after you informed them of your gambling addiction and requested to be self-excluded, you are not eligible to get the refunds of the deposits you made prior to informing the casino of your problem.

This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.