CasaReclamaçõesDuckyLuck Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de e-mail.

DuckyLuck Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de e-mail.

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Montante: 2.000 $

DuckyLuck Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 19/03/2024 | Caso encerrado : 09/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador de Minnesota vinha tentando uma retirada há 2 semanas. Apesar de ter um e-mail cadastrado e enviar as informações solicitadas, o cassino alegou que seu e-mail não estava cadastrado e portanto não havia processado o saque. O jogador recebeu e-mails de confirmação do cassino. Tentamos investigar o problema dela, solicitando mais detalhes e registros de comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

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Público
Público
há 8 meses
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Estou tentando com o dinheiro do meu drama desde 4 de março, eles ficam me dizendo que meu e-mail não está registrado, mas até tenho uma confirmação deles do meu e-mail para o meu e-mail dizendo que receberam minhas informações e que iriam voltar para mim em 3 dias e isso foi no dia 11, nem uma palavra 🔙 e isso porque do dia 4 ao dia 11 eles continuaram me dizendo que talvez eu tenha enviado para o endereço de e-mail errado, embora eles tenham fornecido o endereço de e-mail, então eles me deram um diferente, então eles disseram que talvez seja porque eu enviei tudo junto, então eu precisava enviar cada informação individualmente para os dois e-mails separados e então eles disseram que meu e-mail não estava registrado, então eles não estavam recebendo nenhum deles, embora Recebi e-mails de confirmação de que eles são fraudulentos

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Público
Público
há 8 meses
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Olá 42167919,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Ducky Luck Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você estava entrando em contato com o cassino por e-mails diferentes? Entendi corretamente que você tem um saque pendente ou qual é exatamente o problema?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 8 meses
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Sim, oi, só usei um e-mail e é Daisy 27@yahoo.com Enviei minhas informações inúmeras vezes, começando em 4 de março. Recebi até um e-mail de confirmação deles dizendo que iriam revisar minhas coisas e entrar em contato comigo em alguns dias, o que não aconteceu e depois disso eles até me disseram que não receberam nenhum dos meus documentos e que talvez Enviei-os para o endereço de e-mail errado, mas eles forneceram o endereço de e-mail e, depois de me fornecerem um segundo endereço de e-mail e ainda não terem recebido minhas informações, disseram que possivelmente é porque eu estava enviando todas as minhas informações de uma vez, então devo individualmente enviar cada informação do Pace que eles gostariam, então eu fiz isso, recebi um e-mail de confirmação, ainda nada, entro em contato com eles novamente no dia seguinte, eles dizem que não receberam nenhuma das minhas informações, embora eu tenha recebido e-mails de confirmação deles eles não vão me permitir sacar meu dinheiro

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Público
Público
há 8 meses
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Acabei de receber outro e-mail deles hoje da equipe de suporte dizendo que eles gostariam de me ajudar com meu problema se eu apenas lhes contasse o que é que eles são ladrões de merda desonestos

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Público
Público
há 8 meses
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Olá 42167919,

Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ? Houve alguma atualização desde que o cassino respondeu a você por e-mail?

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Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) 42167919,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 7 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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