DuckyLuck Casino - A vitória do jogador desapareceu.

Ganhei em 3 jogos de bingo, ganhei jackpots e ainda tive a opção de pegar mais bolas nas outras cartas do meu tabuleiro de 4 cartas, decidi esperar e jogar em outras seções de jogo. Como caça-níqueis e andar de pôquer. Bem, os jackpots e jogos desapareceram quando voltei.

Entrei em contato com o bate-papo, que disse que iria escalar para o suporte.

Ainda sem palavra.

Eu conversei e eles declararam que quando o suporte terminar, eles enviarão as descobertas por e-mail.

Eu acho que sem tirar uma foto é para sempre.

Tão desapontado.

Tão traumatizado

Querida Grandmarose,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o DuckyLuck Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Sua vitória foi registrada em seu histórico de jogo? As apostas que você fez foram registradas? Existe alguma evidência de apoio do incidente que você possa compartilhar conosco? Quando exatamente você entrou em contato com o suporte?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomas, não tirei foto nem screenshot. Voltei ao meu histórico de apostas e tentei encontrar o ID do jogo para enviar ao suporte @duckyluck

Eles haviam dito originalmente que poderiam encontrar os bingos com os nomes dos jogos e o máximo de informações que eu pudesse divulgar.

Sei que costumo jogar em pesca e tribo, mas minhas vitórias foram em BINGO GOAL, Cataratas e Rhiberinos. E assim que vi o número alto e a opção de mais bolas deixei, então o dinheiro ainda estava no meio do jogo, ainda não foi pago.

Voltei no meu histórico de apostas e parece que joguei essas três partidas no dia 31/03.

*** Eu vi que voltei para olhar novamente no dia 4/3, porque um novo ID do jogo apareceu. ***

Entrei em contato com ducklucky originalmente por meio de bate-papo e eles disseram que o levariam para o suporte + aparentemente são dois departamentos diferentes, também enviei um e-mail para o suporte e isso foi em 6 de abril.

Entrei em contato com o suporte informando que estava acessando meu histórico de apostas para encontrar o padrão, quero dizer, seria o último jogo jogado basicamente,

Mas também teve dias que fui olhar o jogo pra ver se ia jogar ele completo....

Então, vejo algo em 31/03 e vejo algo em 03/04 e enviei esses IDs para o cassino

Mas eles não entraram em contato.

Desde então, tenho percorrido meu histórico de apostas tentando encontrar um padrão. Sei que parei de jogar esses bingos quando ganhei (e ainda tinha opções de jogar mais bolas), sei também que voltaria dos jogos para olhar aqueles bingos, ainda indeciso se queria pagar tanto para ver se o outros bingos no tabuleiro podem pagar.

Lamento muito, mas sem as informações sobre as apostas em questão, como o ID da rodada do jogo ou as informações sobre como a aposta foi registrada em seu histórico de jogos (apostas), seria impossível para nós confrontar o cassino.

Verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Observe que a aposta precisa ser registrada para que possamos agir. Se você não conseguir localizar as informações no histórico de apostas, é totalmente possível que essas rodadas não tenham sido registradas e o valor da sua aposta não tenha sido subtraído do saldo do cassino.

Por favor, deixe-me saber se eu esqueci alguma informação, caso contrário, encerrarei a reclamação.

Eu rolei por dias tentando descobrir. Números de identificação do jogo

Eu tenho alguns que podem ser, mas não há imagem da vitória real com bolas, nenhuma captura de tela

Eu sei que assim que ganhei parei de jogar,

Eu tenho o cassino revisando esses IDs de jogo

Eles enviaram um e-mail para dizer que estão revisando.

Eu gostaria de poder ajudar mais, Grandmarose.

Se você encontrar alguma evidência no futuro sobre o caso, não hesite em solicitar a abertura da reclamação e tentaremos ajudar.

Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.