O jogador dos Estados Unidos está tendo problemas para depositar ETH. Apesar da confirmação da transação no blockchain, um dos depósitos não refletiu na conta do cassino do jogador. O suporte não respondeu até agora. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então rejeitamos a reclamação.
Fiz depósitos consecutivos de ETH. Um depósito creditado na minha conta? O outro não. O depósito perdido foi confirmado no blockchain mais de 10.000 vezes. Capturas de tela foram fornecidas. O suporte não responde e-mails.
Queridas soluções1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
