O jogador do Kansas encontra problemas para sacar seus fundos apesar da verificação prévia, pois o cassino solicita documentação adicional, incluindo uma conta recente da AT&T, que eles rejeitam repetidamente. Depois de fornecer vários documentos e esperar semanas por respostas, ele expressa frustração sobre a exigência de nova verificação após meses de depósitos e saques.
Eu já fui verificado no passado e fiz saques com eles de repente. Eles querem que eu mostre a eles todas essas contas em PDF e coisas assim e eu mostrei a eles a cópia original baixada da conta da AT&T com meu nome, endereço e data. Porra, é recente, é outubro E eles continuam me enviando dizendo que eles. Eles não podem aceitar ou algo assim. Eu não entendo por que eles não podem aceitar. É uma conta. É um endereço de prova com meu nome e meu endereço. Quer dizer, não faz sentido algum. Porque ele baixou os arquivos em PDF baixados do site da AT&T, uma captura de tela sem cortes ou não, e eles simplesmente não fazem sentido algum para mim. Cara, eu enviei uma foto minha segurando meu documento de identidade e frente e verso. Não sei se existe um bot que mantém isso. Envie-me a mesma mensagem repetidamente. De alguma forma. Está sinalizado no sistema deles ou algo assim. Mas é tudo arquivo PDF, exceto por você. Eu até fiz, até fiz a foto como do meu documento de identidade em PDF, já faz cerca de uma ou duas semanas, agora entrei em contato com o suporte e recebo o (ah, enviei uma mensagem para a equipe de verificação de conta e eles enviarão uma mensagem para você em 3 dias úteis) espero 3 dias e volto para o suporte ao cliente e eles dizem a mesma coisa novamente depois que envio outro documento, um diferente, quero dizer, acho que eles estão brincando comigo neste momento ou algo assim, por favor, me ajude aqui, isso me irrita e é criptomoeda com a qual depositei e recebi o pagamento, então todo esse problema que eles me dão por 100 $ em btc é uma loucura no passado, depositei centenas para eles, provavelmente cerca de 1.000 no total e recebi algumas centenas, não entendo por que tenho que ser verificado novamente, não sei. 8 meses depois, nada mudou, eu realmente preciso desse dinheiro para pagar uma conta, por favor, me ajude. . muito amor 💙💙💙💙💙 aliás, tenho muitos e-mails, não sei se esse é o e-mail certo, mas o nome de usuário está correto
Caro 951909x,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira de os estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e é muito comum que os cassinos peçam novos documentos, mesmo que a conta de um jogador tenha sido verificada no passado.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
enviei um extrato bancário e uma fatura da AT&T que baixei o arquivo pdf do site da AT&T
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