DuckyLuck Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Aproximadamente 2 meses atrás, ganhei $ 900 no Ducky Luck Casino e tentei sacar. Coloquei a conta correta e o número de roteamento onde preciso que o dinheiro seja depositado e, depois de várias semanas, fui informado de que era o número da conta errado, então reenviei novamente e tenho 100% de que meus números estavam corretos. Desde então, recebi minhas desculpas, pois leva de 15 a 30 dias para o saque chegar à minha conta, assim como meu banco rejeitou a transação. Enviei extratos bancários e todos os tipos de prova de identidade que eles pediram e, no entanto, eles me disseram novamente hoje que foi rejeitado pelo meu banco. Entrei em contato com meu banco e confirmei que essa transferência eletrônica nunca foi enviada e tenho certeza de que estou recebendo a solução deste cassino.

Prezado johnvogel21,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você já tentou solicitar um saque por meio de um método de pagamento alternativo (se disponível)?

Eu entendi corretamente que você passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por responder. Eu não tive nenhuma retirada além desta. O cassino sugeriu que eu tentasse o Bitcoin para meu saque, mas não uso Bitcoin, confio ainda menos nisso do que neste cassino. E sim, eu passei na verificação deles e tenho os e-mails deles confirmando isso para provar. Eles me fizeram enviar uma variedade de documentos várias vezes ao longo de um mês. E eu fiz porque entendo a necessidade de garantir que as pessoas sejam clientes legítimos. E para responder à sua pergunta final, sim, originalmente depositei $ 100 que estavam vinculados a um bônus. E joguei de acordo com os requisitos salariais que tornavam meus ganhos elegíveis para retirada.

Muito obrigado pela sua resposta, johnvogel21. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Sim claro. te mando tudo que tenho até o final do dia

Quero atualizá-lo e informar que fui pago pelo casino duckyluck esta tarde. Tive que criar uma conta Bitcoin para receber os fundos. Agradeço sua ajuda para resolver esse problema. Aprendi minha lição e não vou mais jogar naquele site. Obrigado novamente por sua ajuda.

Prezado johnvogel21,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru