CasaReclamaçõesDuckyLuck Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

DuckyLuck Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 2.600 $

DuckyLuck Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 12/03/2024 | Caso encerrado : 09/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador de Michigan enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.

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Público
Público
há 8 meses
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Fiz um depósito de $ 35 em dinheiro do meu cartão de débito. Eles me deram um bônus de $ 315% e ganhei $ 3.000. Acabei baixando para 2.600 e tentei sacar em 350 e o resto do meu dinheiro desapareceu. Se eu soubesse disso, teria gasto todo aquele dinheiro. Agora estou tentando obter meus 350 e eles estão me dando uma verificação rápida. Eu já enviei tudo para eles

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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a)mikedanaamora,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) mikedanaamora,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) mikedanaamora,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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